Politica di consegna e restituzione
Consegna
*Spedizione gratuita per ordini superiori a 100€ ai paesi membri dell'Unione Europea.
In linea di principio, la consegna dei prodotti avverrà, previa registrazione del pagamento dell'ordine, all'indirizzo di consegna indicato dal cliente in fase di inoltro dell'ordine.
Ci impegniamo a consegnare gli articoli ordinati il prima possibile a seconda del metodo di consegna scelto e della disponibilità degli articoli. I tempi di consegna indicati sul sito sono tempi medi usuali dati a titolo indicativo e corrispondono ai tempi totali di elaborazione e consegna.
I tempi di consegna saranno indicati al cliente durante la procedura di inoltro dell'ordine, prima della convalida dell'ordine e prima del pagamento.
In caso di assenza del destinatario al momento della consegna, il vettore lascerà un avviso di passaggio all'indirizzo di consegna indicato dal cliente. I prodotti dovranno essere ritirati presso l'indirizzo e secondo le modalità indicate dal vettore. In mancanza di recesso entro i termini previsti dal vettore, i prodotti verranno restituiti al venditore, il quale si riserva il diritto di rimborsare il prezzo al cliente, restando a carico del cliente le spese di spedizione.
Se i prodotti ordinati non sono stati consegnati entro 30 giorni dalla data di consegna indicativa, per qualsiasi motivo diverso da forza maggiore o colpa del cliente, la vendita può essere annullata su richiesta scritta del cliente entro le condizioni previste dagli articoli L216 -2, L-216-3 e L-241-4 del Codice del Consumo. Le somme versate dal cliente gli saranno poi restituite entro e non oltre 14 giorni dalla data di cessazione del contratto, escluso qualsiasi risarcimento o trattenuta.
Le consegne vengono effettuate da un vettore indipendente, all'indirizzo indicato dal cliente al momento dell'ordine e al quale il vettore può facilmente accedere.
Quando il cliente stesso è responsabile dell'utilizzo di un vettore da lui stesso scelto, la consegna si considera effettuata al momento della consegna dei prodotti ordinati dal venditore al vettore che li ha accettati senza riserve. Il cliente prende quindi atto che spetta al vettore effettuare la consegna e non ha alcuna pretesa di garanzia nei confronti del venditore in caso di mancata consegna della merce trasportata.
In caso di specifica richiesta del cliente circa le condizioni di imballo o trasporto dei prodotti ordinati, debitamente accettata per iscritto dal venditore, i relativi costi saranno oggetto di ulteriore specifica fatturazione su preventivo preventivamente accettato per iscritto dal venditore. cliente. .
Al momento della consegna, il cliente è tenuto a verificare il contenuto, la conformità e lo stato del/i prodotto/i. Il venditore raccomanda al cliente di verificare al momento della consegna e in presenza del vettore il contenuto, la conformità e lo stato del/i collo/i. Nel caso in cui il cliente abbia qualsiasi dubbio sullo stato o sul contenuto del proprio pacco, è tenuto a verificare lo stato della merce ricevuta ed emettere precise e dettagliate riserve scritte a mano, datate e firmate nel seguente modo: sulla bolla di consegna fornita da il vettore, in presenza del corriere. E in ogni caso, avvisare la società del venditore per lettera indirizzata a One Up, 201 rue des Blaches, 38530 LA BUISSIÈRE, Francia. La verifica del pacco consegnato si considera effettuata e non può più essere contestata, una volta che il cliente o qualsiasi persona autorizzata a ricevere il pacco abbia firmato la bolla di consegna.
Il venditore rimborserà o sostituirà nel più breve tempo possibile e a sue spese, i prodotti consegnati la cui mancanza di conformità o vizi apparenti o nascosti sia stata debitamente dimostrata dal cliente, alle condizioni previste dagli articoli L217-4 e seguenti del Codice .di consumo e quelli previsti nelle presenti CGV.
Il trasferimento dei rischi di perdita e deterioramento ad essi relativi avverrà solo nel momento in cui il cliente prenderà fisicamente possesso dei prodotti. I prodotti viaggiano a rischio e pericolo del venditore salvo che il cliente abbia scelto personalmente il vettore. Pertanto, i rischi si trasferiscono al momento della consegna della merce al vettore.
Politica di ritorno
Puoi restituire la maggior parte degli articoli nuovi e non aperti entro 14 giorni dalla consegna per un rimborso completo.
Il prodotto restituito deve essere nelle condizioni e nella confezione originali. Non deve essere stato utilizzato, né aver subito danni, anche minimi, ed essere in perfetto stato di pulizia. Questo diritto di restituzione si esercita senza penali, ad eccezione delle spese di restituzione.
Il cambio (salvo disponibilità) o il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti restituiti dal cliente alle condizioni previste dal presente articolo.
In caso di reso solo parziale dell'ordine, solo il prezzo fatturato per i prodotti restituiti saranno rimborsati.
In caso di restituzione parziale dell'ordine, al cliente che avrebbe beneficiato, durante l'ordine iniziale, della consegna gratuita a causa del superamento di un determinato importo dell'ordine, possono essere rifatturate le spese di consegna corrispondenti al suo ordine effettivo , se quest'ultimo è sceso al di sotto della soglia di consegna gratuita.
I prodotti devono essere restituiti al venditore al seguente indirizzo: indirizzato a One Up, 201 rue des Blaches, 38530 LA BUISSIÈRE, Francia
I prodotti devono essere restituiti, accompagnati dalla relativa fattura di acquisto, nella loro confezione originale, opportunamente protetta. Devono essere in perfette condizioni rivendibili. Qualsiasi prodotto restituito incompleto, danneggiato, lavato, danneggiato, deteriorato, sporcato, anche parzialmente non sarà rimborsato o sostituito.
Il cliente restituisce i prodotti. Si consiglia di conservare la prova del reso per agevolare le procedure in caso di problemi sorti durante il trasporto.
Salvo ipotesi di vizi di conformità o vizi occulti del prodotto, le spese di restituzione sono a carico del cliente.
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