Termini e condizioni di vendita
ARTICOLO 1 – AMBITO DI APPLICAZIONE
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (note come "CGV") si applicano, senza restrizione o riserva, a tutte le vendite concluse dal Venditore con acquirenti non professionisti ("Clienti o il Cliente"), desiderosi di acquistare i Prodotti offerti in vendita (" I Prodotti”) dal Venditore sul sito www.qanba-europe.com.
I Prodotti offerti in vendita sul sito sono i seguenti: Mascherina, Dispositivi di Protezione Individuale.
Le caratteristiche principali dei Prodotti ed in particolare le specifiche, le illustrazioni e le indicazioni dimensionali o di capienza dei Prodotti, sono presentate sul sito www.qanba-europe.com che il Cliente è tenuto a leggere prima dell'ordine. La scelta e l'acquisto di un Prodotto sono di esclusiva responsabilità del Cliente. Le offerte di prodotti sono valide nei limiti delle scorte disponibili, come specificato al momento dell'ordine.
Questi T&C sono accessibili in qualsiasi momento sul sito Web www.qanba-europe.com e prevarranno su qualsiasi altro documento. Il Cliente dichiara di aver preso visione delle presenti CGV e di averle accettate spuntando l'apposita casella all'uopo prevista prima dell'esecuzione della procedura di ordinazione online sul sito www.qanba-europe.com. Salvo prova contraria, i dati registrati nel sistema informatico del Venditore costituiscono prova di tutte le transazioni concluse con il Cliente.
I dati di contatto del Venditore sono i seguenti: One Up, SAS con un capitale sociale di 302.000 euro, registrata presso l'RCS di Chambéry, con il numero 853 926 905, con sede legale in 201 rue des Blaches, 38530 LA BUISSIERE, Francia, mail : info@qanba-europe.com Telefono: +33 (0) 458 980 103.
I Prodotti presentati sul sito www.qanba-europe.com sono offerti in vendita per i seguenti territori: Unione Europea.
In caso di ordine in un paese diverso dalla Francia metropolitana, il Cliente è l'Importatore del/i Prodotto/i interessato/i.
Potrebbero essere dovuti dazi doganali o altre tasse locali o dazi all'importazione o tasse statali. Saranno a carico e sono di esclusiva responsabilità del Cliente.
ARTICOLO 2 – PREZZO
I Prodotti sono forniti ai prezzi correnti indicati sul sito www.qanba-europe.com, al momento della registrazione dell'ordine da parte del Venditore.
I prezzi tengono conto di eventuali riduzioni eventualmente concesse dal Venditore sul sito www.qanba-europe.com.
Questi prezzi sono fissi e non modificabili durante il loro periodo di validità ma il Venditore si riserva il diritto, al di fuori del periodo di validità, di modificare i prezzi in qualsiasi momento.
I prezzi non comprendono le spese di elaborazione, spedizione, trasporto di consegna, che vengono fatturate in aggiunta, alle condizioni indicate sul sito e calcolate prima dell'effettuazione dell'ordine.
Una fattura è stabilita dal Venditore e consegnata al Cliente al momento della consegna dei Prodotti ordinati.
ARTICOLO 3 – ORDINI
Spetta al Cliente selezionare sul sito www.qanba-europe.com i Prodotti che desidera ordinare, secondo le seguenti modalità:
Il Cliente può effettuare un ordine, in francese, italiano, spagnolo, tedesco, olandese, portoghese o inglese, direttamente sul sito Web, dopo aver inserito i propri identificativi, in conformità con l'articolo 3.
Navigando nelle diverse sezioni del sito web, il Cliente può inserire nel proprio carrello i Prodotti di sua scelta cliccando sul pulsante "Aggiungi al carrello". In ogni momento e fino alla conferma dell'ordine globale, il Cliente potrà cambiare idea, modificare le quantità e annullare uno o più dei Prodotti scelti.
Ciascuno dei passaggi necessari per la vendita è specificato sul sito web.
Una volta convalidato il contenuto del suo carrello, il Cliente confermerà il suo ordine tramite:
- Completare tutte le informazioni richieste;
- Dichiarando di accettare senza riserve la totalità delle condizioni generali di vendita;
- Convalida a pagamento.
La convalida dell'ordine da parte del "click" del Cliente implica l'accettazione dei prezzi e delle caratteristiche dei Prodotti acquistati dal Cliente
Le offerte di prodotti sono valide fintanto che sono visibili sul sito, nei limiti delle scorte disponibili.
La vendita sarà ritenuta valida solo dopo l'integrale pagamento del prezzo. È responsabilità del Cliente verificare l'esattezza dell'ordine e segnalare immediatamente eventuali errori.
Il Venditore non può essere ritenuto responsabile per errori di inserimento dei dati da parte del Cliente, né per le loro possibili conseguenze in termini di ritardo o errore nella consegna. In queste ipotesi, i costi generati da un'eventuale rispedizione saranno a carico del Cliente.
Qualsiasi ordine effettuato sul sito www.qanba-europe.com costituisce la formazione di un contratto a distanza tra il Cliente e il Venditore.
Il Venditore si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine da un Cliente con il quale vi sia una controversia relativa al pagamento di un precedente ordine.
Per qualsiasi richiesta di informazioni o qualsiasi ordine, il Cliente sostiene il costo delle telecomunicazioni durante l'accesso a Internet e l'utilizzo del, o quando chiama il Servizio Clienti sul sito web.
ARTICOLO 3 BIS - AREA CLIENTI - CONTO
Per effettuare un ordine, il Cliente ha la possibilità di creare un account (spazio personale).
Per fare ciò, deve registrarsi compilando il modulo che gli verrà offerto al momento del suo ordine e si impegna a fornire informazioni sincere e accurate relative al suo stato civile e ai suoi dati di contatto, in particolare il suo indirizzo e-mail.
Il Cliente è responsabile dell'aggiornamento delle informazioni fornite. Gli viene detto che può modificarli accedendo al suo account.
Il Cliente può anche richiedere di disiscriversi accedendo alla pagina dedicata sul proprio spazio personale o inviando una mail a info@qanba-europe.com. Questo sarà efficace entro un tempo ragionevole.
In caso di mancato rispetto delle nostre condizioni generali di vendita e/o utilizzo, il sito www.qanba-europe.com avrà la possibilità di sospendere o addirittura chiudere l'account di un Cliente previa comunicazione formale inviata per via elettronica. e rimasto inefficace.
Qualsiasi cancellazione di un account, per qualsiasi motivo, comporta la cancellazione pura e semplice di tutte le informazioni personali del Cliente.
Qualsiasi evento dovuto a un caso di forza maggiore che comporti un malfunzionamento del sito o del server e soggetto a qualsiasi interruzione o modifica in caso di manutenzione, non impegna la responsabilità del Venditore.
La creazione dell'account comporta l'accettazione delle presenti condizioni generali di vendita.
ARTICOLO 4 – CONDIZIONI DI PAGAMENTO
Il pagamento dell'intero prezzo avviene al momento della conferma dell'ordine da parte del Cliente sul sito.
Il Cliente si impegna a pagare il prezzo stipulato per il Prodotto ordinato sul Sito (prezzo dei Prodotti e del trasporto) nonché a pagare o far pagare, se necessario, e ciò direttamente allo spedizioniere o vettore, i diritti doganali, IVA o altre imposte dovute in occasione dell'importazione dei Prodotti nel paese del luogo di consegna.
Il prezzo è pagato con pagamento sicuro, secondo i seguenti termini:
- Con carta di credito come offerto sul Sito:
L'ordine di pagamento effettuato con carta di credito non può essere annullato. Il pagamento dell'ordine da parte del Cliente è irrevocabile, fatto salvo l'esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente. Per un ordine tramite il sito Web, il Cliente conferma e garantisce di essere il titolare della carta bancaria e che quest'ultima dà accesso a fondi sufficienti per coprire il pagamento dell'ordine. Il pagamento sarà considerato effettivo dopo la conferma dell'accordo dei centri di pagamento bancari
- Tramite PayPal:
Il Cliente garantisce quindi al Venditore di disporre delle autorizzazioni necessarie per utilizzare tale modalità di pagamento al momento dell'effettuazione dell'ordine.
I dati di pagamento vengono scambiati in modalità crittografata utilizzando il protocollo definito dal fornitore di pagamento approvato coinvolto nelle transazioni bancarie effettuate sul sito www.qanba-europe.com.
I pagamenti effettuati dal Cliente saranno considerati definitivi solo dopo l'effettivo incasso da parte del Venditore delle somme dovute.
Il Venditore non sarà tenuto a consegnare i Prodotti ordinati dal Cliente se quest'ultimo non pagherà l'intero prezzo alle condizioni sopra indicate.
ARTICOLO 5 – CONSEGNE
In linea di principio, la consegna dei prodotti avverrà, previa registrazione del pagamento dell'ordine, all'indirizzo di consegna indicato dal cliente in fase di inoltro dell'ordine.
Ci impegniamo a consegnare gli articoli ordinati il prima possibile a seconda del metodo di consegna scelto e della disponibilità degli articoli. I tempi di consegna indicati sul sito sono tempi medi usuali dati a titolo indicativo e corrispondono ai tempi totali di elaborazione e consegna.
I tempi di consegna saranno indicati al cliente durante la procedura di inoltro dell'ordine, prima della convalida dell'ordine e prima del pagamento.
In caso di assenza del destinatario al momento della consegna, il vettore lascerà un avviso di passaggio all'indirizzo di consegna indicato dal cliente. I prodotti dovranno essere ritirati presso l'indirizzo e secondo le modalità indicate dal vettore. In mancanza di recesso entro i termini previsti dal vettore, i prodotti verranno restituiti al venditore, il quale si riserva il diritto di rimborsare il prezzo al cliente, restando a carico del cliente le spese di spedizione.
Se i prodotti ordinati non sono stati consegnati entro 30 giorni dalla data di consegna indicativa, per qualsiasi motivo diverso da forza maggiore o colpa del cliente, la vendita può essere annullata su richiesta scritta del cliente alle condizioni previste dagli articoli L-216-2, L-216-3 e L-241-4 del Codice del Consumo. Le somme versate dal cliente gli saranno poi restituite entro e non oltre 14 giorni dalla data di cessazione del contratto, escluso qualsiasi risarcimento o trattenuta.
Le consegne vengono effettuate da un vettore indipendente, all'indirizzo indicato dal cliente al momento dell'ordine e al quale il vettore può facilmente accedere.
Quando il cliente stesso è responsabile dell'utilizzo di un vettore da lui stesso scelto, la consegna si considera effettuata al momento della consegna dei prodotti ordinati dal venditore al vettore che li ha accettati senza riserve. Il cliente prende quindi atto che spetta al vettore effettuare la consegna e non ha alcuna pretesa di garanzia nei confronti del venditore in caso di mancata consegna della merce trasportata.
In caso di specifica richiesta del cliente circa le condizioni di imballo o trasporto dei prodotti ordinati, debitamente accettata per iscritto dal venditore, i relativi costi saranno oggetto di ulteriore specifica fatturazione su preventivo preventivamente accettato per iscritto dal venditore. cliente. .
Al momento della consegna, il cliente è tenuto a verificare il contenuto, la conformità e lo stato del/i prodotto/i. Il venditore raccomanda al cliente di verificare al momento della consegna e in presenza del vettore il contenuto, la conformità e lo stato del/i collo/i. Nel caso in cui il cliente abbia qualsiasi dubbio sullo stato o sul contenuto del proprio pacco, è tenuto a verificare lo stato della merce ricevuta ed emettere precise e dettagliate riserve scritte a mano, datate e firmate nel seguente modo: sulla bolla di consegna fornita da il vettore, in presenza del corriere. E in ogni caso, avvisare la società del venditore per lettera indirizzata a One Up, 201 rue des Blaches, 38530 LA BUISSIÈRE, Francia. La verifica del pacco consegnato si considera effettuata e non può più essere contestata, una volta che il cliente o qualsiasi persona autorizzata a ricevere il pacco abbia firmato la bolla di consegna.
Il venditore rimborserà o sostituirà nel più breve tempo possibile e a sue spese, i prodotti consegnati la cui mancanza di conformità o vizi apparenti o nascosti sia stata debitamente dimostrata dal cliente, alle condizioni previste dagli articoli L217-4 e seguenti del Codice .di consumo e quelli previsti nelle presenti CGV.
Il trasferimento dei rischi di perdita e deterioramento ad essi relativi avverrà solo nel momento in cui il cliente prenderà fisicamente possesso dei prodotti. I prodotti viaggiano a rischio e pericolo del venditore salvo che il cliente abbia scelto personalmente il vettore. Pertanto, i rischi si trasferiscono al momento della consegna della merce al vettore.
ARTICOLO 6 – PASSAGGIO DI PROPRIETA'
Il trasferimento della proprietà dei Prodotti dal Venditore al Cliente avverrà solo dopo l'integrale pagamento del prezzo da parte di quest'ultimo, indipendentemente dalla data di consegna dei Prodotti stessi.
ARTICOLO 7 – DIRITTO DI RECESSO E POLITICA DI RESO
Ai sensi dell'articolo L221-18 del Codice del Consumo:
“Il consumatore dispone di un termine di quattordici giorni per esercitare il diritto di recesso da un contratto concluso a distanza, a seguito di telefonate o fuori dei locali commerciali, senza dover giustificare la sua decisione o sostenere costi diversi da quelli previsti dagli articoli L. 221-23 a L. 221-25.
Il termine di cui al primo comma decorre dal giorno:
1° La conclusione del contratto, per i contratti di prestazione di servizi e quelli di cui all'articolo L. 221-4;
2° Dal ricevimento della merce da parte del consumatore o di un terzo, diverso dal vettore, da lui designato, per i contratti di compravendita di beni. Per i contratti conclusi fuori dei locali commerciali, il consumatore può esercitare il proprio diritto di recesso dalla conclusione del contratto.
Nel caso di un ordine relativo a più beni consegnati separatamente o nel caso di un ordine per un bene composto da lotti o più parti la cui consegna è scaglionata su un periodo definito, il termine decorre dal ricevimento dell'ultimo bene o lotto o dell'ultimo pezzo.
Per i contratti che prevedono la consegna regolare dei beni durante un periodo definito, il termine decorre dal ricevimento del primo bene. »
Puoi restituire la maggior parte degli articoli nuovi e non aperti entro 30 giorni dalla consegna per un rimborso completo.
Il prodotto restituito deve essere nelle condizioni e nella confezione originali. Non deve essere stato utilizzato, né aver subito danni, anche minimi, ed essere in perfetto stato di pulizia. Questo diritto di restituzione si esercita senza penali, ad eccezione delle spese di restituzione.
Il cambio (soggetto a disponibilità) o il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni decorre dal ricevimento, dei prodotti restituiti dal cliente alle condizioni previste dal presente articolo.
In caso di reso solo parziale dell'ordine, verrà rimborsato solo il prezzo fatturato per i prodotti restituiti.
In caso di restituzione parziale dell'ordine, al cliente che avrebbe beneficiato, durante l'ordine iniziale, della consegna gratuita a causa del superamento di un determinato importo dell'ordine, possono essere rifatturate le spese di consegna corrispondenti al suo ordine effettivo , se quest'ultimo è sceso al di sotto della soglia di consegna gratuita.
I prodotti devono essere restituiti al venditore al seguente indirizzo: indirizzato a One Up, 201 rue des Blaches, 38530 LA BUISSIÈRE, Francia
I prodotti devono essere restituiti, accompagnati dalla relativa fattura di acquisto, nella loro confezione originale, opportunamente protetta. Devono essere in perfette condizioni rivendibili. Qualsiasi prodotto restituito incompleto, danneggiato, lavato, danneggiato, deteriorato, sporcato, anche parzialmente non sarà rimborsato o sostituito.
Il cliente restituisce i prodotti. Si consiglia di conservare la prova del reso per agevolare le procedure in caso di problemi sorti durante il trasporto. Salvo ipotesi di vizi di conformità o vizi occulti del prodotto, le spese di restituzione sono a carico del cliente.
ARTICOLO 8 - RESPONSABILITÀ DEL VENDITORE - GARANZIE
Le informazioni e le descrizioni menzionate per ciascuna scheda Prodotto, in particolare le fotografie, le caratteristiche tecniche e la descrizione, sono comunicate al Venditore dalle case produttrici dei Prodotti.
Ai sensi dell'articolo L.111-1 del Codice del Consumo, l'obiettivo del Venditore è informare il Cliente e consentirgli di conoscere le caratteristiche essenziali del Prodotto.
Si precisa tuttavia che, per motivi tecnici (fotografici e informatici), la resa effettiva dei Prodotti potrebbe talvolta differire leggermente da quella delle fotografie presentate sul Sito.
I Prodotti forniti dal Venditore beneficiano di:
- La garanzia legale di conformità, per i Prodotti difettosi, viziati o danneggiati o che non corrispondono all'ordine.
- La garanzia legale contro i vizi occulti risultanti da un difetto di materiale, di progettazione o di fabbricazione che colpisce i Prodotti consegnati e li rende inadatti all'uso.
Disposizioni relative alle garanzie legali
Articolo L217-4 del Codice del Consumo: “Il Venditore consegna beni conformi al contratto ed è responsabile di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna. Egli risponde altresì di qualsiasi difetto di conformità risultante dall'imballo, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando questa gli sia stata contrattualmente addebitata o sia stata eseguita sotto la sua responsabilità. »
Articolo L217-5 del Codice del Consumo: “Il bene è conforme al contratto:
1° Se è specifico per l'uso normalmente previsto di un articolo simile e, se del caso:
- se corrisponde alla descrizione fatta dal Venditore e presenta le qualità che quest'ultimo ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello;
- se ha le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi date le dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura;
2° Oppure se ha le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o è idoneo a qualsiasi uso speciale ricercato dall'acquirente, portato a conoscenza del Venditore e che quest'ultimo ha accettato. »
Articolo L217-12 del Codice del Consumo: “L'azione derivante dal difetto di conformità si prescrive in due anni dalla consegna del bene. »
Art. 1641 c.c.: "Il venditore è tenuto alla garanzia per i vizi occulti della cosa venduta che la rendono inadatta all'uso al quale è destinata, o che riducono tale uso a tal punto che l'acquirente non non hanno acquistato, o avrebbero dato solo un prezzo inferiore, se li avesse conosciuti. »
Art. 1648 comma 1 cc: “L'azione per i vizi redibitori deve essere promossa dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio. »
Articolo L217-16 del Codice del consumo: "Quando l'acquirente chiede al venditore, durante il corso della garanzia commerciale che gli è stata concessa durante l'acquisto o la riparazione di beni mobili, un ripristino coperto dalla garanzia, qualsiasi periodo di immobilizzazione di alla durata residua della garanzia si aggiungono almeno sette giorni. Tale termine decorre dalla richiesta di intervento da parte dell'acquirente o dal provvedimento di riparazione del bene in oggetto, se tale provvedimento è successivo alla richiesta di intervento. »
Articolo L.211-8 del Codice del Consumo: “L'acquirente ha il diritto di esigere che i beni siano conformi al contratto. »
Articolo L.211-5 del Codice del Consumo: "Per conformarsi al contratto, i beni dovere :
1 - Essere idoneo all'uso normalmente previsto per un articolo simile e, ove applicabile:
2 - Corrispondere alla descrizione fatta dal Venditore e possedere le qualità che quest'ultimo ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello;
3 - Presentare le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi date le dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura (…). »
Per far valere i propri diritti, il Cliente dovrà informare il Venditore, per iscritto (e-mail o posta), della non conformità dei Prodotti o dell'esistenza di tali vizi occulti dalla loro scoperta.
Il Venditore rimborserà, riparerà o farà riparare i Prodotti o le parti in garanzia ritenute non conformi o difettose.
La responsabilità del Venditore non può essere assunta nei seguenti casi:
- Inosservanza della legislazione del Paese in cui i Prodotti vengono consegnati, che spetta al Cliente verificare
- In caso di uso improprio, uso per scopi professionali, negligenza o mancanza di manutenzione da parte del Cliente, come in caso di normale usura del Prodotto, caso fortuito o forza maggiore
- Le fotografie e la grafica presentate sul sito Web non sono contrattuali e non possono impegnare la responsabilità del venditore
La garanzia del Venditore è in ogni caso limitata alla sostituzione o al rimborso dei Prodotti non conformi o affetti da vizio.
ARTICOLO 9 – DATI PERSONALI
Il Cliente è informato che la raccolta dei suoi dati personali è necessaria per la vendita dei Prodotti da parte del Venditore nonché la loro trasmissione a terzi ai fini della consegna dei Prodotti. Questi dati personali sono raccolti solo per l'esecuzione del contratto di vendita.
9.1 Raccolta dei dati personali
I dati personali raccolti sul sito www.qanba-europe.com sono i seguenti:
Apertura dell'account – Quando si crea l'account cliente/utente: cognomi, nomi, indirizzo postale, numero di telefono, indirizzo e-mail.
Pagamento – Nell'ambito del pagamento dei Prodotti offerti sul sito www.qanba-europe.com, quest'ultimo registra i dati finanziari relativi al conto corrente bancario o alla carta di credito del Cliente/utente.
9.2 Destinatari dei dati personali
I dati personali sono utilizzati dal Venditore e dai suoi collaboratori per l'esecuzione del contratto e per garantire l'efficienza della vendita e della consegna dei Prodotti.
Le categorie di co-appaltatori sono: fornitori di trasporto e istituti di pagamento.
9.3 Titolare del trattamento
Titolare del trattamento è il Venditore, ai sensi del Data Protection Act e dal 25 maggio 2018 del Regolamento 2016/679 sulla protezione dei dati personali. Per contattare il titolare del trattamento: info@qanba-europe.com
9.4 Limitazione del trattamento
A meno che il Cliente non esprima il suo espresso consenso, i suoi dati personali non vengono utilizzati per scopi pubblicitari o di marketing.
9.5 Durata della conservazione dei dati
Il Venditore conserverà i dati così raccolti per un periodo di 5 anni, coprendo il tempo della prescrizione della responsabilità civile contrattuale applicabile.
9.6 Sicurezza e riservatezza
Il Venditore implementa misure di sicurezza digitale organizzativa, tecnica, software e fisica per proteggere i dati personali contro l'alterazione, la distruzione e l'accesso non autorizzato. Tuttavia, va notato che Internet non è un ambiente completamente sicuro e il Venditore non può garantire la sicurezza della trasmissione o dell'archiviazione delle informazioni su Internet.
9.7 Attuazione dei diritti del cliente e dell'utente
Ai sensi della normativa applicabile ai dati personali, i Clienti e gli utenti del sito web www.qanba-europe.com hanno i seguenti diritti:
- Aggiornare o cancellare i dati che li riguardano mediante semplice richiesta via e-mail a info@qanba-europe.com
- Cancellare il proprio account scrivendo all'indirizzo indicato all'articolo 9.3 "Titolare del trattamento"
- Esercitare il proprio diritto di accesso per conoscere i dati personali che lo riguardano scrivendo all'indirizzo indicato all'articolo 9.3 "Titolare del trattamento"
- Se i dati personali in possesso del Venditore sono inesatti, richiedere l'aggiornamento delle informazioni scrivendo all'indirizzo indicato all'articolo 9.3 "Titolare del trattamento".
- Richiedere la portabilità dei dati in possesso del Venditore a un altro fornitore di servizi
- opporsi al trattamento dei propri dati da parte del Venditore
Tali diritti, purché non contrastanti con le finalità del trattamento, possono essere esercitati inviando una lettera o una e-mail al Titolare del trattamento i cui dati di contatto sono indicati. Il responsabile del trattamento deve fornire una risposta entro un massimo di un mese.
In caso di diniego all'accoglimento della richiesta del Cliente, quest'ultimo dovrà essere motivato.
Il Cliente è informato che in caso di rifiuto, può presentare un reclamo alla CNIL (3 place de Fontenoy 75007 PARIS) o adire un'autorità giudiziaria.
Al Cliente può essere richiesto di spuntare una casella sotto la quale acconsente a ricevere e-mail informative e pubblicitarie dal Venditore. Avrà sempre la possibilità di recedere dal suo accordo in qualsiasi momento contattando il Venditore (dettagli di contatto sopra) o seguendo il link di cancellazione.
ARTICOLO 10 - PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Il Venditore è il titolare dei diritti di proprietà intellettuale sul sito Web, costituito da elementi quali suoni, immagini, fotografie, video, scritti, animazioni, programmi, carte grafiche, utilità di database, software e altra tecnologia sottostante e il diritto di distribuire gli elementi che figurano nel catalogo del sito ed in particolare le fotografie per le quali ha ottenuto le necessarie autorizzazioni dagli interessati.
Di conseguenza, la riproduzione parziale o totale, su qualsiasi supporto, degli elementi costitutivi del sito e del catalogo, il loro utilizzo e la loro cessione a terzi sono severamente vietati e possono costituire reato di contraffazione.
Salvo ogni sollecitazione da parte sua, il Venditore vieta l'apposizione di un collegamento ipertestuale al sito. Il Cliente che desideri inserire nel proprio sito web personale un collegamento diretto alla home page del sito web, deve prima richiedere l'espressa autorizzazione del Venditore.
ARTICOLO 11 – LEGGE APPLICABILE – LINGUA
I presenti T&C e le operazioni che ne derivano sono disciplinati e soggetti alla legge francese.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono redatte in francese, nel caso in cui vengano tradotte in una o più lingue straniere, in caso di controversia prevarrà solo il testo francese.
ARTICOLO 12 – CONTROVERSIE
Per qualsiasi reclamo, si prega di contattare il Servizio Clienti all'indirizzo postale o di posta elettronica del Venditore indicato all'articolo 1 delle presenti CGV.
Il Cliente è informato che potrà in ogni caso ricorrere alla mediazione convenzionale, agli organismi di mediazione settoriali esistenti oa qualsiasi metodo alternativo di risoluzione delle controversie (ad esempio la conciliazione) in caso di controversia.
In questo caso, il mediatore designato è:
Il servizio di mediazione e-commerce FEVAD
60 Rue de la Boétie
75008 PARIGI
Francia
https://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur/
E-mail: mediateurduecommerce@fevad.com
Il Cliente è inoltre informato che può utilizzare la piattaforma di risoluzione delle controversie online (RLL): https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=IT
Tutte le controversie oggetto delle operazioni di compravendita concluse in applicazione delle presenti CGV e che non siano state oggetto di composizione bonaria tra il Venditore o mediante mediazione, saranno sottoposte ai competenti tribunali alle condizioni di legge.
APPENDICE - MODULO DI RECESSO
Ti preghiamo di compilare e restituire questo modulo solo se desideri recedere dal tuo ordine effettuato su www.qanba-europe.com (Prodotti venduti e spediti dal Venditore) – salvo esclusioni o limiti all'esercizio del diritto di recesso secondo le Condizioni Condizioni di vendita applicabili. All'attenzione di One UP.
Modulo da scaricare > qui <
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (note come "CGV") si applicano, senza restrizione o riserva, a tutte le vendite concluse dal Venditore con acquirenti non professionisti ("Clienti o il Cliente"), desiderosi di acquistare i Prodotti offerti in vendita (" I Prodotti”) dal Venditore sul sito www.qanba-europe.com.
I Prodotti offerti in vendita sul sito sono i seguenti: Mascherina, Dispositivi di Protezione Individuale.
Le caratteristiche principali dei Prodotti ed in particolare le specifiche, le illustrazioni e le indicazioni dimensionali o di capienza dei Prodotti, sono presentate sul sito www.qanba-europe.com che il Cliente è tenuto a leggere prima dell'ordine. La scelta e l'acquisto di un Prodotto sono di esclusiva responsabilità del Cliente. Le offerte di prodotti sono valide nei limiti delle scorte disponibili, come specificato al momento dell'ordine.
Questi T&C sono accessibili in qualsiasi momento sul sito Web www.qanba-europe.com e prevarranno su qualsiasi altro documento. Il Cliente dichiara di aver preso visione delle presenti CGV e di averle accettate spuntando l'apposita casella all'uopo prevista prima dell'esecuzione della procedura di ordinazione online sul sito www.qanba-europe.com. Salvo prova contraria, i dati registrati nel sistema informatico del Venditore costituiscono prova di tutte le transazioni concluse con il Cliente.
I dati di contatto del Venditore sono i seguenti: One Up, SAS con un capitale sociale di 302.000 euro, registrata presso l'RCS di Chambéry, con il numero 853 926 905, con sede legale in 201 rue des Blaches, 38530 LA BUISSIERE, Francia, mail : info@qanba-europe.com Telefono: +33 (0) 458 980 103.
I Prodotti presentati sul sito www.qanba-europe.com sono offerti in vendita per i seguenti territori: Unione Europea.
In caso di ordine in un paese diverso dalla Francia metropolitana, il Cliente è l'Importatore del/i Prodotto/i interessato/i.
Potrebbero essere dovuti dazi doganali o altre tasse locali o dazi all'importazione o tasse statali. Saranno a carico e sono di esclusiva responsabilità del Cliente.
ARTICOLO 2 – PREZZO
I Prodotti sono forniti ai prezzi correnti indicati sul sito www.qanba-europe.com, al momento della registrazione dell'ordine da parte del Venditore.
I prezzi tengono conto di eventuali riduzioni eventualmente concesse dal Venditore sul sito www.qanba-europe.com.
Questi prezzi sono fissi e non modificabili durante il loro periodo di validità ma il Venditore si riserva il diritto, al di fuori del periodo di validità, di modificare i prezzi in qualsiasi momento.
I prezzi non comprendono le spese di elaborazione, spedizione, trasporto di consegna, che vengono fatturate in aggiunta, alle condizioni indicate sul sito e calcolate prima dell'effettuazione dell'ordine.
Una fattura è stabilita dal Venditore e consegnata al Cliente al momento della consegna dei Prodotti ordinati.
ARTICOLO 3 – ORDINI
Spetta al Cliente selezionare sul sito www.qanba-europe.com i Prodotti che desidera ordinare, secondo le seguenti modalità:
Il Cliente può effettuare un ordine, in francese, italiano, spagnolo, tedesco, olandese, portoghese o inglese, direttamente sul sito Web, dopo aver inserito i propri identificativi, in conformità con l'articolo 3.
Navigando nelle diverse sezioni del sito web, il Cliente può inserire nel proprio carrello i Prodotti di sua scelta cliccando sul pulsante "Aggiungi al carrello". In ogni momento e fino alla conferma dell'ordine globale, il Cliente potrà cambiare idea, modificare le quantità e annullare uno o più dei Prodotti scelti.
Ciascuno dei passaggi necessari per la vendita è specificato sul sito web.
Una volta convalidato il contenuto del suo carrello, il Cliente confermerà il suo ordine tramite:
- Completare tutte le informazioni richieste;
- Dichiarando di accettare senza riserve la totalità delle condizioni generali di vendita;
- Convalida a pagamento.
La convalida dell'ordine da parte del "click" del Cliente implica l'accettazione dei prezzi e delle caratteristiche dei Prodotti acquistati dal Cliente
Le offerte di prodotti sono valide fintanto che sono visibili sul sito, nei limiti delle scorte disponibili.
La vendita sarà ritenuta valida solo dopo l'integrale pagamento del prezzo. È responsabilità del Cliente verificare l'esattezza dell'ordine e segnalare immediatamente eventuali errori.
Il Venditore non può essere ritenuto responsabile per errori di inserimento dei dati da parte del Cliente, né per le loro possibili conseguenze in termini di ritardo o errore nella consegna. In queste ipotesi, i costi generati da un'eventuale rispedizione saranno a carico del Cliente.
Qualsiasi ordine effettuato sul sito www.qanba-europe.com costituisce la formazione di un contratto a distanza tra il Cliente e il Venditore.
Il Venditore si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine da un Cliente con il quale vi sia una controversia relativa al pagamento di un precedente ordine.
Per qualsiasi richiesta di informazioni o qualsiasi ordine, il Cliente sostiene il costo delle telecomunicazioni durante l'accesso a Internet e l'utilizzo del, o quando chiama il Servizio Clienti sul sito web.
ARTICOLO 3 BIS - AREA CLIENTI - CONTO
Per effettuare un ordine, il Cliente ha la possibilità di creare un account (spazio personale).
Per fare ciò, deve registrarsi compilando il modulo che gli verrà offerto al momento del suo ordine e si impegna a fornire informazioni sincere e accurate relative al suo stato civile e ai suoi dati di contatto, in particolare il suo indirizzo e-mail.
Il Cliente è responsabile dell'aggiornamento delle informazioni fornite. Gli viene detto che può modificarli accedendo al suo account.
Il Cliente può anche richiedere di disiscriversi accedendo alla pagina dedicata sul proprio spazio personale o inviando una mail a info@qanba-europe.com. Questo sarà efficace entro un tempo ragionevole.
In caso di mancato rispetto delle nostre condizioni generali di vendita e/o utilizzo, il sito www.qanba-europe.com avrà la possibilità di sospendere o addirittura chiudere l'account di un Cliente previa comunicazione formale inviata per via elettronica. e rimasto inefficace.
Qualsiasi cancellazione di un account, per qualsiasi motivo, comporta la cancellazione pura e semplice di tutte le informazioni personali del Cliente.
Qualsiasi evento dovuto a un caso di forza maggiore che comporti un malfunzionamento del sito o del server e soggetto a qualsiasi interruzione o modifica in caso di manutenzione, non impegna la responsabilità del Venditore.
La creazione dell'account comporta l'accettazione delle presenti condizioni generali di vendita.
ARTICOLO 4 – CONDIZIONI DI PAGAMENTO
Il pagamento dell'intero prezzo avviene al momento della conferma dell'ordine da parte del Cliente sul sito.
Il Cliente si impegna a pagare il prezzo stipulato per il Prodotto ordinato sul Sito (prezzo dei Prodotti e del trasporto) nonché a pagare o far pagare, se necessario, e ciò direttamente allo spedizioniere o vettore, i diritti doganali, IVA o altre imposte dovute in occasione dell'importazione dei Prodotti nel paese del luogo di consegna.
Il prezzo è pagato con pagamento sicuro, secondo i seguenti termini:
- Con carta di credito come offerto sul Sito:
L'ordine di pagamento effettuato con carta di credito non può essere annullato. Il pagamento dell'ordine da parte del Cliente è irrevocabile, fatto salvo l'esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente. Per un ordine tramite il sito Web, il Cliente conferma e garantisce di essere il titolare della carta bancaria e che quest'ultima dà accesso a fondi sufficienti per coprire il pagamento dell'ordine. Il pagamento sarà considerato effettivo dopo la conferma dell'accordo dei centri di pagamento bancari
- Tramite PayPal:
Il Cliente garantisce quindi al Venditore di disporre delle autorizzazioni necessarie per utilizzare tale modalità di pagamento al momento dell'effettuazione dell'ordine.
I dati di pagamento vengono scambiati in modalità crittografata utilizzando il protocollo definito dal fornitore di pagamento approvato coinvolto nelle transazioni bancarie effettuate sul sito www.qanba-europe.com.
I pagamenti effettuati dal Cliente saranno considerati definitivi solo dopo l'effettivo incasso da parte del Venditore delle somme dovute.
Il Venditore non sarà tenuto a consegnare i Prodotti ordinati dal Cliente se quest'ultimo non pagherà l'intero prezzo alle condizioni sopra indicate.
ARTICOLO 5 – CONSEGNE
In linea di principio, la consegna dei prodotti avverrà, previa registrazione del pagamento dell'ordine, all'indirizzo di consegna indicato dal cliente in fase di inoltro dell'ordine.
Ci impegniamo a consegnare gli articoli ordinati il prima possibile a seconda del metodo di consegna scelto e della disponibilità degli articoli. I tempi di consegna indicati sul sito sono tempi medi usuali dati a titolo indicativo e corrispondono ai tempi totali di elaborazione e consegna.
I tempi di consegna saranno indicati al cliente durante la procedura di inoltro dell'ordine, prima della convalida dell'ordine e prima del pagamento.
In caso di assenza del destinatario al momento della consegna, il vettore lascerà un avviso di passaggio all'indirizzo di consegna indicato dal cliente. I prodotti dovranno essere ritirati presso l'indirizzo e secondo le modalità indicate dal vettore. In mancanza di recesso entro i termini previsti dal vettore, i prodotti verranno restituiti al venditore, il quale si riserva il diritto di rimborsare il prezzo al cliente, restando a carico del cliente le spese di spedizione.
Se i prodotti ordinati non sono stati consegnati entro 30 giorni dalla data di consegna indicativa, per qualsiasi motivo diverso da forza maggiore o colpa del cliente, la vendita può essere annullata su richiesta scritta del cliente alle condizioni previste dagli articoli L-216-2, L-216-3 e L-241-4 del Codice del Consumo. Le somme versate dal cliente gli saranno poi restituite entro e non oltre 14 giorni dalla data di cessazione del contratto, escluso qualsiasi risarcimento o trattenuta.
Le consegne vengono effettuate da un vettore indipendente, all'indirizzo indicato dal cliente al momento dell'ordine e al quale il vettore può facilmente accedere.
Quando il cliente stesso è responsabile dell'utilizzo di un vettore da lui stesso scelto, la consegna si considera effettuata al momento della consegna dei prodotti ordinati dal venditore al vettore che li ha accettati senza riserve. Il cliente prende quindi atto che spetta al vettore effettuare la consegna e non ha alcuna pretesa di garanzia nei confronti del venditore in caso di mancata consegna della merce trasportata.
In caso di specifica richiesta del cliente circa le condizioni di imballo o trasporto dei prodotti ordinati, debitamente accettata per iscritto dal venditore, i relativi costi saranno oggetto di ulteriore specifica fatturazione su preventivo preventivamente accettato per iscritto dal venditore. cliente. .
Al momento della consegna, il cliente è tenuto a verificare il contenuto, la conformità e lo stato del/i prodotto/i. Il venditore raccomanda al cliente di verificare al momento della consegna e in presenza del vettore il contenuto, la conformità e lo stato del/i collo/i. Nel caso in cui il cliente abbia qualsiasi dubbio sullo stato o sul contenuto del proprio pacco, è tenuto a verificare lo stato della merce ricevuta ed emettere precise e dettagliate riserve scritte a mano, datate e firmate nel seguente modo: sulla bolla di consegna fornita da il vettore, in presenza del corriere. E in ogni caso, avvisare la società del venditore per lettera indirizzata a One Up, 201 rue des Blaches, 38530 LA BUISSIÈRE, Francia. La verifica del pacco consegnato si considera effettuata e non può più essere contestata, una volta che il cliente o qualsiasi persona autorizzata a ricevere il pacco abbia firmato la bolla di consegna.
Il venditore rimborserà o sostituirà nel più breve tempo possibile e a sue spese, i prodotti consegnati la cui mancanza di conformità o vizi apparenti o nascosti sia stata debitamente dimostrata dal cliente, alle condizioni previste dagli articoli L217-4 e seguenti del Codice .di consumo e quelli previsti nelle presenti CGV.
Il trasferimento dei rischi di perdita e deterioramento ad essi relativi avverrà solo nel momento in cui il cliente prenderà fisicamente possesso dei prodotti. I prodotti viaggiano a rischio e pericolo del venditore salvo che il cliente abbia scelto personalmente il vettore. Pertanto, i rischi si trasferiscono al momento della consegna della merce al vettore.
ARTICOLO 6 – PASSAGGIO DI PROPRIETA'
Il trasferimento della proprietà dei Prodotti dal Venditore al Cliente avverrà solo dopo l'integrale pagamento del prezzo da parte di quest'ultimo, indipendentemente dalla data di consegna dei Prodotti stessi.
ARTICOLO 7 – DIRITTO DI RECESSO E POLITICA DI RESO
Ai sensi dell'articolo L221-18 del Codice del Consumo:
“Il consumatore dispone di un termine di quattordici giorni per esercitare il diritto di recesso da un contratto concluso a distanza, a seguito di telefonate o fuori dei locali commerciali, senza dover giustificare la sua decisione o sostenere costi diversi da quelli previsti dagli articoli L. 221-23 a L. 221-25.
Il termine di cui al primo comma decorre dal giorno:
1° La conclusione del contratto, per i contratti di prestazione di servizi e quelli di cui all'articolo L. 221-4;
2° Dal ricevimento della merce da parte del consumatore o di un terzo, diverso dal vettore, da lui designato, per i contratti di compravendita di beni. Per i contratti conclusi fuori dei locali commerciali, il consumatore può esercitare il proprio diritto di recesso dalla conclusione del contratto.
Nel caso di un ordine relativo a più beni consegnati separatamente o nel caso di un ordine per un bene composto da lotti o più parti la cui consegna è scaglionata su un periodo definito, il termine decorre dal ricevimento dell'ultimo bene o lotto o dell'ultimo pezzo.
Per i contratti che prevedono la consegna regolare dei beni durante un periodo definito, il termine decorre dal ricevimento del primo bene. »
Puoi restituire la maggior parte degli articoli nuovi e non aperti entro 30 giorni dalla consegna per un rimborso completo.
Il prodotto restituito deve essere nelle condizioni e nella confezione originali. Non deve essere stato utilizzato, né aver subito danni, anche minimi, ed essere in perfetto stato di pulizia. Questo diritto di restituzione si esercita senza penali, ad eccezione delle spese di restituzione.
Il cambio (soggetto a disponibilità) o il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni decorre dal ricevimento, dei prodotti restituiti dal cliente alle condizioni previste dal presente articolo.
In caso di reso solo parziale dell'ordine, verrà rimborsato solo il prezzo fatturato per i prodotti restituiti.
In caso di restituzione parziale dell'ordine, al cliente che avrebbe beneficiato, durante l'ordine iniziale, della consegna gratuita a causa del superamento di un determinato importo dell'ordine, possono essere rifatturate le spese di consegna corrispondenti al suo ordine effettivo , se quest'ultimo è sceso al di sotto della soglia di consegna gratuita.
I prodotti devono essere restituiti al venditore al seguente indirizzo: indirizzato a One Up, 201 rue des Blaches, 38530 LA BUISSIÈRE, Francia
I prodotti devono essere restituiti, accompagnati dalla relativa fattura di acquisto, nella loro confezione originale, opportunamente protetta. Devono essere in perfette condizioni rivendibili. Qualsiasi prodotto restituito incompleto, danneggiato, lavato, danneggiato, deteriorato, sporcato, anche parzialmente non sarà rimborsato o sostituito.
Il cliente restituisce i prodotti. Si consiglia di conservare la prova del reso per agevolare le procedure in caso di problemi sorti durante il trasporto. Salvo ipotesi di vizi di conformità o vizi occulti del prodotto, le spese di restituzione sono a carico del cliente.
ARTICOLO 8 - RESPONSABILITÀ DEL VENDITORE - GARANZIE
Le informazioni e le descrizioni menzionate per ciascuna scheda Prodotto, in particolare le fotografie, le caratteristiche tecniche e la descrizione, sono comunicate al Venditore dalle case produttrici dei Prodotti.
Ai sensi dell'articolo L.111-1 del Codice del Consumo, l'obiettivo del Venditore è informare il Cliente e consentirgli di conoscere le caratteristiche essenziali del Prodotto.
Si precisa tuttavia che, per motivi tecnici (fotografici e informatici), la resa effettiva dei Prodotti potrebbe talvolta differire leggermente da quella delle fotografie presentate sul Sito.
I Prodotti forniti dal Venditore beneficiano di:
- La garanzia legale di conformità, per i Prodotti difettosi, viziati o danneggiati o che non corrispondono all'ordine.
- La garanzia legale contro i vizi occulti risultanti da un difetto di materiale, di progettazione o di fabbricazione che colpisce i Prodotti consegnati e li rende inadatti all'uso.
Disposizioni relative alle garanzie legali
Articolo L217-4 del Codice del Consumo: “Il Venditore consegna beni conformi al contratto ed è responsabile di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna. Egli risponde altresì di qualsiasi difetto di conformità risultante dall'imballo, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando questa gli sia stata contrattualmente addebitata o sia stata eseguita sotto la sua responsabilità. »
Articolo L217-5 del Codice del Consumo: “Il bene è conforme al contratto:
1° Se è specifico per l'uso normalmente previsto di un articolo simile e, se del caso:
- se corrisponde alla descrizione fatta dal Venditore e presenta le qualità che quest'ultimo ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello;
- se ha le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi date le dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura;
2° Oppure se ha le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o è idoneo a qualsiasi uso speciale ricercato dall'acquirente, portato a conoscenza del Venditore e che quest'ultimo ha accettato. »
Articolo L217-12 del Codice del Consumo: “L'azione derivante dal difetto di conformità si prescrive in due anni dalla consegna del bene. »
Art. 1641 c.c.: "Il venditore è tenuto alla garanzia per i vizi occulti della cosa venduta che la rendono inadatta all'uso al quale è destinata, o che riducono tale uso a tal punto che l'acquirente non non hanno acquistato, o avrebbero dato solo un prezzo inferiore, se li avesse conosciuti. »
Art. 1648 comma 1 cc: “L'azione per i vizi redibitori deve essere promossa dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio. »
Articolo L217-16 del Codice del consumo: "Quando l'acquirente chiede al venditore, durante il corso della garanzia commerciale che gli è stata concessa durante l'acquisto o la riparazione di beni mobili, un ripristino coperto dalla garanzia, qualsiasi periodo di immobilizzazione di alla durata residua della garanzia si aggiungono almeno sette giorni. Tale termine decorre dalla richiesta di intervento da parte dell'acquirente o dal provvedimento di riparazione del bene in oggetto, se tale provvedimento è successivo alla richiesta di intervento. »
Articolo L.211-8 del Codice del Consumo: “L'acquirente ha il diritto di esigere che i beni siano conformi al contratto. »
Articolo L.211-5 del Codice del Consumo: "Per conformarsi al contratto, i beni dovere :
1 - Essere idoneo all'uso normalmente previsto per un articolo simile e, ove applicabile:
2 - Corrispondere alla descrizione fatta dal Venditore e possedere le qualità che quest'ultimo ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello;
3 - Presentare le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi date le dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura (…). »
Per far valere i propri diritti, il Cliente dovrà informare il Venditore, per iscritto (e-mail o posta), della non conformità dei Prodotti o dell'esistenza di tali vizi occulti dalla loro scoperta.
Il Venditore rimborserà, riparerà o farà riparare i Prodotti o le parti in garanzia ritenute non conformi o difettose.
La responsabilità del Venditore non può essere assunta nei seguenti casi:
- Inosservanza della legislazione del Paese in cui i Prodotti vengono consegnati, che spetta al Cliente verificare
- In caso di uso improprio, uso per scopi professionali, negligenza o mancanza di manutenzione da parte del Cliente, come in caso di normale usura del Prodotto, caso fortuito o forza maggiore
- Le fotografie e la grafica presentate sul sito Web non sono contrattuali e non possono impegnare la responsabilità del venditore
La garanzia del Venditore è in ogni caso limitata alla sostituzione o al rimborso dei Prodotti non conformi o affetti da vizio.
ARTICOLO 9 – DATI PERSONALI
Il Cliente è informato che la raccolta dei suoi dati personali è necessaria per la vendita dei Prodotti da parte del Venditore nonché la loro trasmissione a terzi ai fini della consegna dei Prodotti. Questi dati personali sono raccolti solo per l'esecuzione del contratto di vendita.
9.1 Raccolta dei dati personali
I dati personali raccolti sul sito www.qanba-europe.com sono i seguenti:
Apertura dell'account – Quando si crea l'account cliente/utente: cognomi, nomi, indirizzo postale, numero di telefono, indirizzo e-mail.
Pagamento – Nell'ambito del pagamento dei Prodotti offerti sul sito www.qanba-europe.com, quest'ultimo registra i dati finanziari relativi al conto corrente bancario o alla carta di credito del Cliente/utente.
9.2 Destinatari dei dati personali
I dati personali sono utilizzati dal Venditore e dai suoi collaboratori per l'esecuzione del contratto e per garantire l'efficienza della vendita e della consegna dei Prodotti.
Le categorie di co-appaltatori sono: fornitori di trasporto e istituti di pagamento.
9.3 Titolare del trattamento
Titolare del trattamento è il Venditore, ai sensi del Data Protection Act e dal 25 maggio 2018 del Regolamento 2016/679 sulla protezione dei dati personali. Per contattare il titolare del trattamento: info@qanba-europe.com
9.4 Limitazione del trattamento
A meno che il Cliente non esprima il suo espresso consenso, i suoi dati personali non vengono utilizzati per scopi pubblicitari o di marketing.
9.5 Durata della conservazione dei dati
Il Venditore conserverà i dati così raccolti per un periodo di 5 anni, coprendo il tempo della prescrizione della responsabilità civile contrattuale applicabile.
9.6 Sicurezza e riservatezza
Il Venditore implementa misure di sicurezza digitale organizzativa, tecnica, software e fisica per proteggere i dati personali contro l'alterazione, la distruzione e l'accesso non autorizzato. Tuttavia, va notato che Internet non è un ambiente completamente sicuro e il Venditore non può garantire la sicurezza della trasmissione o dell'archiviazione delle informazioni su Internet.
9.7 Attuazione dei diritti del cliente e dell'utente
Ai sensi della normativa applicabile ai dati personali, i Clienti e gli utenti del sito web www.qanba-europe.com hanno i seguenti diritti:
- Aggiornare o cancellare i dati che li riguardano mediante semplice richiesta via e-mail a info@qanba-europe.com
- Cancellare il proprio account scrivendo all'indirizzo indicato all'articolo 9.3 "Titolare del trattamento"
- Esercitare il proprio diritto di accesso per conoscere i dati personali che lo riguardano scrivendo all'indirizzo indicato all'articolo 9.3 "Titolare del trattamento"
- Se i dati personali in possesso del Venditore sono inesatti, richiedere l'aggiornamento delle informazioni scrivendo all'indirizzo indicato all'articolo 9.3 "Titolare del trattamento".
- Richiedere la portabilità dei dati in possesso del Venditore a un altro fornitore di servizi
- opporsi al trattamento dei propri dati da parte del Venditore
Tali diritti, purché non contrastanti con le finalità del trattamento, possono essere esercitati inviando una lettera o una e-mail al Titolare del trattamento i cui dati di contatto sono indicati. Il responsabile del trattamento deve fornire una risposta entro un massimo di un mese.
In caso di diniego all'accoglimento della richiesta del Cliente, quest'ultimo dovrà essere motivato.
Il Cliente è informato che in caso di rifiuto, può presentare un reclamo alla CNIL (3 place de Fontenoy 75007 PARIS) o adire un'autorità giudiziaria.
Al Cliente può essere richiesto di spuntare una casella sotto la quale acconsente a ricevere e-mail informative e pubblicitarie dal Venditore. Avrà sempre la possibilità di recedere dal suo accordo in qualsiasi momento contattando il Venditore (dettagli di contatto sopra) o seguendo il link di cancellazione.
ARTICOLO 10 - PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Il Venditore è il titolare dei diritti di proprietà intellettuale sul sito Web, costituito da elementi quali suoni, immagini, fotografie, video, scritti, animazioni, programmi, carte grafiche, utilità di database, software e altra tecnologia sottostante e il diritto di distribuire gli elementi che figurano nel catalogo del sito ed in particolare le fotografie per le quali ha ottenuto le necessarie autorizzazioni dagli interessati.
Di conseguenza, la riproduzione parziale o totale, su qualsiasi supporto, degli elementi costitutivi del sito e del catalogo, il loro utilizzo e la loro cessione a terzi sono severamente vietati e possono costituire reato di contraffazione.
Salvo ogni sollecitazione da parte sua, il Venditore vieta l'apposizione di un collegamento ipertestuale al sito. Il Cliente che desideri inserire nel proprio sito web personale un collegamento diretto alla home page del sito web, deve prima richiedere l'espressa autorizzazione del Venditore.
ARTICOLO 11 – LEGGE APPLICABILE – LINGUA
I presenti T&C e le operazioni che ne derivano sono disciplinati e soggetti alla legge francese.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono redatte in francese, nel caso in cui vengano tradotte in una o più lingue straniere, in caso di controversia prevarrà solo il testo francese.
ARTICOLO 12 – CONTROVERSIE
Per qualsiasi reclamo, si prega di contattare il Servizio Clienti all'indirizzo postale o di posta elettronica del Venditore indicato all'articolo 1 delle presenti CGV.
Il Cliente è informato che potrà in ogni caso ricorrere alla mediazione convenzionale, agli organismi di mediazione settoriali esistenti oa qualsiasi metodo alternativo di risoluzione delle controversie (ad esempio la conciliazione) in caso di controversia.
In questo caso, il mediatore designato è:
Il servizio di mediazione e-commerce FEVAD
60 Rue de la Boétie
75008 PARIGI
Francia
https://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur/
E-mail: mediateurduecommerce@fevad.com
Il Cliente è inoltre informato che può utilizzare la piattaforma di risoluzione delle controversie online (RLL): https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=IT
Tutte le controversie oggetto delle operazioni di compravendita concluse in applicazione delle presenti CGV e che non siano state oggetto di composizione bonaria tra il Venditore o mediante mediazione, saranno sottoposte ai competenti tribunali alle condizioni di legge.
APPENDICE - MODULO DI RECESSO
Ti preghiamo di compilare e restituire questo modulo solo se desideri recedere dal tuo ordine effettuato su www.qanba-europe.com (Prodotti venduti e spediti dal Venditore) – salvo esclusioni o limiti all'esercizio del diritto di recesso secondo le Condizioni Condizioni di vendita applicabili. All'attenzione di One UP.
Modulo da scaricare > qui <