Verkoopvoorwaarden
ARTIKEL 1 – TOEPASSINGSGEBIED
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (bekend als "AV") zijn zonder beperking of voorbehoud van toepassing op alle verkopen die door de Verkoper worden gesloten met niet-professionele kopers ("Klanten of de Klant"), die de te koop aangeboden Producten wensen te verwerven (“ De producten") door de verkoper op de website www.qanba-europe.com.
De producten die op de site te koop worden aangeboden, zijn de volgende: masker, persoonlijke beschermingsmiddelen.
De belangrijkste kenmerken van de Producten en in het bijzonder de specificaties, afbeeldingen en indicaties van afmetingen of capaciteit van de Producten, staan vermeld op de site www.qanba-europe.com die de Klant dient te lezen alvorens te bestellen. De keuze en aankoop van een Product vallen uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de Klant. Productaanbiedingen zijn geldig binnen de grenzen van de beschikbare voorraden, zoals opgegeven bij het plaatsen van de bestelling.
Deze AV zijn te allen tijde toegankelijk op de website www.qanba-europe.com en prevaleren boven elk ander document. De Klant verklaart kennis te hebben genomen van deze AV en ze te hebben aanvaard door het daarvoor bestemde vakje aan te vinken vóór de implementatie van de online bestelprocedure op de site www.qanba-europe.com. Tenzij het tegendeel wordt bewezen, vormen de gegevens die in het computersysteem van de Verkoper worden geregistreerd, het bewijs van alle met de Klant gesloten transacties.
De contactgegevens van de verkoper zijn als volgt: One Up, SAS met een aandelenkapitaal van 302.000 euro, geregistreerd bij de RCS van Chambéry, onder nummer 853 926 905, waarvan het hoofdkantoor is gevestigd op 201 rue des Blaches, 38530 LA BUISSIERE, Frankrijk, mail : info@qanba-europe.com Telefoon: +33 (0) 458 980 103.
De producten die op de website www.qanba-europe.com worden gepresenteerd, worden te koop aangeboden voor de volgende gebieden: Europese Unie.
In het geval van een bestelling naar een ander land dan Europees Frankrijk, is de Klant de Importeur van het/de betrokken Product(en).
Douanerechten of andere lokale belastingen of invoerrechten of staatsbelastingen kunnen verschuldigd zijn. Ze worden aangerekend aan en vallen uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de Klant.
ARTIKEL 2 – PRIJS
De Producten worden geleverd tegen de huidige prijzen vermeld op de website www.qanba-europe.com, wanneer de bestelling door de Verkoper is geregistreerd.
De prijzen houden rekening met eventuele kortingen die door de Verkoper op de site www.qanba-europe.com worden toegekend.
Deze prijzen zijn vast en kunnen niet worden herzien tijdens hun geldigheidsperiode, maar de verkoper behoudt zich het recht voor om buiten de geldigheidsperiode de prijzen op elk moment te wijzigen.
Prijzen zijn exclusief verwerkings-, verzendings-, leverings- en transportkosten, die bovendien worden gefactureerd, volgens de voorwaarden aangegeven op de site en berekend voorafgaand aan het plaatsen van de bestelling.
Een factuur wordt opgesteld door de Verkoper en aan de Klant overhandigd bij levering van de bestelde Producten.
ARTIKEL 3 – BESTELLINGEN
Het is aan de Klant om op de website www.qanba-europe.com de Producten te selecteren die hij wenst te bestellen, volgens de volgende methodes:
De Klant kan een bestelling plaatsen, in het Frans, Italiaans, Spaans, Duits, Nederlands, Portugees of Engels, rechtstreeks op de website, na het invoeren van zijn identificatiegegevens, in overeenstemming met artikel 3.
Door door de verschillende onderdelen van de website te bladeren, kan de Klant de Producten van zijn keuze in zijn winkelmandje plaatsen door op de knop "Toevoegen aan winkelmandje" te klikken. De Klant kan op elk moment en tot aan de bevestiging van de globale bestelling van gedachten veranderen, de hoeveelheden wijzigen en een of meer van de gekozen Producten annuleren.
Elk van de stappen die nodig zijn voor de verkoop wordt gespecificeerd op de website.
Zodra de inhoud van zijn winkelmandje is gevalideerd, bevestigt de Klant zijn bestelling door:
- Alle gevraagde informatie invullen;
- Verklaren zonder voorbehoud het geheel van de algemene verkoopvoorwaarden te aanvaarden;
- Valideren door betaling.
De validatie van de bestelling door de "klik" van de Klant impliceert aanvaarding van de prijzen en kenmerken van de door de Klant gekochte Producten
Productaanbiedingen zijn geldig zolang ze zichtbaar zijn op de site, binnen de grenzen van de beschikbare voorraden.
De verkoop wordt pas als geldig beschouwd na volledige betaling van de prijs. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de juistheid van de bestelling te verifiëren en eventuele fouten onmiddellijk te melden.
De Verkoper kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor fouten bij het invoeren van gegevens door de Klant, noch voor de mogelijke gevolgen ervan in termen van vertraging of fouten in de levering. In deze hypotheses zullen de kosten die voortvloeien uit een eventuele terugzending voor rekening van de Klant zijn.
Elke bestelling die op de site www.qanba-europe.com wordt geplaatst, vormt de totstandkoming van een overeenkomst op afstand tussen de klant en de verkoper.
De Verkoper behoudt zich het recht voor om te annuleren of te weigerenbestelling van een Klant met wie er een geschil is met betrekking tot de betaling van een eerdere bestelling.
Voor elk verzoek om informatie of elke bestelling draagt de Klant de telecommunicatiekosten bij toegang tot het internet en het gebruik van, of wanneer hij de Klantenservice op de website belt.
ARTIKEL 3 BIS - KLANTENRUIMTE - ACCOUNT
Om een bestelling te plaatsen heeft de Klant de mogelijkheid om een account (persoonlijke ruimte) aan te maken.
Om dit te doen, moet hij zich registreren door het formulier in te vullen dat hem zal worden aangeboden op het moment van zijn bestelling en verbindt hij zich ertoe oprechte en nauwkeurige informatie te verstrekken over zijn burgerlijke staat en zijn contactgegevens, met name zijn e-mailadres.
De Klant is verantwoordelijk voor het actualiseren van de verstrekte informatie. Hij krijgt te horen dat hij ze kan wijzigen door in te loggen op zijn account.
De Klant kan ook vragen om zich uit te schrijven door naar de speciale pagina op zijn persoonlijke ruimte te gaan of door een e-mail te sturen naar info@qanba-europe.com. Dit zal binnen een redelijke termijn van kracht worden.
In geval van niet-naleving van onze algemene verkoop- en/of gebruiksvoorwaarden, zal de site www.qanba-europe.com de mogelijkheid hebben om het account van een Klant op te schorten of zelfs te sluiten na een elektronische ingebrekestelling. bleef ineffectief.
Elke verwijdering van een account, om welke reden dan ook, resulteert in de zuivere en eenvoudige verwijdering van alle persoonlijke informatie van de Klant.
Elke gebeurtenis als gevolg van overmacht die resulteert in een storing van de site of server en onderhevig is aan enige onderbreking of wijziging in geval van onderhoud, valt niet onder de verantwoordelijkheid van de Verkoper.
De aanmaak van het account houdt de aanvaarding van deze algemene verkoopvoorwaarden in.
ARTIKEL 4 – BETALINGSVOORWAARDEN
Betaling van de volledige prijs gebeurt na bevestiging van de bestelling door de Klant op de website.
De Klant verbindt zich ertoe de prijs te betalen die is bedongen voor het op de website bestelde Product (prijs van de Producten en transport) alsook om, indien nodig, de rechten douanerechten, BTW of andere belastingen die verschuldigd zijn bij de invoer van de Producten in het land van de plaats van levering.
De prijs wordt betaald via beveiligde betaling, volgens de volgende voorwaarden:
- Met een creditcard zoals aangeboden op de Site:
De betalingsopdracht met bankkaart kan niet worden geannuleerd. De betaling van de bestelling door de Klant is onherroepelijk, onverminderd de uitoefening door de Klant van zijn herroepingsrecht. Voor een bestelling via de website bevestigt en garandeert de Klant dat hij de houder is van de bankkaart en dat deze laatste toegang geeft tot voldoende saldo om de betaling van de bestelling te dekken. De betaling wordt als effectief beschouwd na bevestiging van het akkoord van de bankbetalingscentra
- Via PayPal:
De Klant garandeert vervolgens aan de Verkoper dat hij over de nodige autorisaties beschikt om deze betaalmethode te gebruiken bij het plaatsen van de bestelling.
Betalingsgegevens worden gecodeerd uitgewisseld met behulp van het protocol dat is gedefinieerd door de goedgekeurde betalingsprovider die betrokken is bij banktransacties die worden uitgevoerd op de site www.qanba-europe.com.
Betalingen door de Klant worden pas als definitief beschouwd na effectieve inning door de Verkoper van de verschuldigde bedragen.
De Verkoper is niet verplicht om de door de Klant bestelde Producten te leveren als deze niet de volledige prijs betaalt onder de hierboven vermelde voorwaarden.
ARTIKEL 5 – LEVERINGEN
In principe vindt de levering van de producten plaats, na registratie van de betaling van de bestelling, op het leveringsadres dat de klant tijdens het plaatsen van de bestelling heeft opgegeven.
Wij verbinden ons ertoe de bestelde artikelen zo snel mogelijk te leveren, afhankelijk van de gekozen leveringsmethode en de beschikbaarheid van de artikelen. De op de site aangegeven levertijden zijn gebruikelijke gemiddelde tijden die ter indicatie worden gegeven en komen overeen met de totale verwerkings- en levertijden.
De levertijd wordt aan de klant meegedeeld tijdens de procedure voor het plaatsen van de bestelling, vóór de validatie van de bestelling en vóór de betaling.
In geval van afwezigheid van de ontvanger op het moment van levering, zal de vervoerder een transitbericht achterlaten op het door de klant opgegeven leveringsadres. De producten moeten worden opgehaald op het adres en volgens de methoden die door de vervoerder zijn aangegeven. Bij gebrek aan herroeping binnen de door de vervoerder gestelde termijnen, worden de producten teruggestuurd naar de verkoper, die zich het recht voorbehoudt om de prijs aan de klant terug te betalen, waarbij de verzendkosten voor rekening van de klant blijven.
Indien de bestelde producten niet binnen 30 dagen na de indicatieve leveringsdatum zijn geleverd, om welke reden dan ook anders dan overmacht of fout t van de klant, kan de verkoop op schriftelijk verzoek van de klant worden geannuleerd onder de voorwaarden voorzien in de artikelen L216-2, L-216-3 en L-241-4 van de Consumentenwet. De door de klant betaalde bedragen zullen hem dan uiterlijk 14 dagen na de datum van beëindiging van het contract aan hem worden terugbetaald, met uitsluiting van enige schadevergoeding of aftrek.
Leveringen worden gedaan door een onafhankelijke vervoerder, op het adres dat door de klant is opgegeven bij de bestelling en waartoe de vervoerder gemakkelijk toegang heeft.
Wanneer de klant zelf verantwoordelijk is voor het gebruik van een vervoerder die hij zelf kiest, wordt de levering geacht te hebben plaatsgevonden bij de levering van de door de verkoper bestelde producten aan de vervoerder die ze zonder voorbehoud heeft aanvaard. De klant erkent dus dat het aan de vervoerder is om de levering te doen en heeft geen aanspraak op garantie tegen de verkoper in geval van niet-levering van de vervoerde goederen.
In geval van een specifiek verzoek van de klant met betrekking tot de verpakkings- of transportvoorwaarden van de bestelde producten, naar behoren schriftelijk aanvaard door de verkoper, zullen de daarmee verband houdende kosten het voorwerp uitmaken van een aanvullende specifieke facturering op basis van een vooraf schriftelijk door de verkoper aanvaarde schatting klant. .
Bij levering dient de klant de inhoud, conformiteit en staat van het/de product(en) te controleren. De verkoper raadt de klant aan om bij aflevering en in aanwezigheid van de vervoerder de inhoud, conformiteit en staat van de verpakking(en) te controleren. In het geval dat de klant enige twijfel heeft over de staat of de inhoud van zijn pakket, moet hij de staat van de ontvangen goederen controleren en nauwkeurige en gedetailleerde handgeschreven reserveringen maken, gedateerd en ondertekend op de volgende manier: op de leveringsbon die door de vervoerder, in aanwezigheid van de bezorger. En stel in alle gevallen het bedrijf van de verkoper op de hoogte via een brief gericht aan One Up, 201 rue des Blaches, 38530 LA BUISSIÈRE, Frankrijk. De verificatie van het geleverde pakket wordt geacht te zijn uitgevoerd en kan niet meer worden betwist zodra de klant of een persoon die gemachtigd is om het pakket in ontvangst te nemen, de leveringsbon heeft ondertekend.
De verkoper zal zo snel mogelijk en op zijn kosten de geleverde producten terugbetalen of vervangen waarvan het gebrek aan overeenstemming of zichtbare of verborgen gebreken naar behoren door de klant zijn bewezen, onder de voorwaarden voorzien in de artikelen L217-4 en volgende van de Code van het verbruik en die voorzien in deze AVV.
De overdracht van de risico's van verlies en bederf die daarmee verband houden, vindt pas plaats wanneer de klant de producten fysiek in bezit neemt. De producten reizen op risico en risico van de verkoper, behalve wanneer de klant zelf de vervoerder heeft gekozen. De risico's gaan dus over op het moment van aflevering van de goederen aan de vervoerder.
ARTIKEL 6 – EIGENDOMSOVERDRACHT
De eigendomsoverdracht van de Producten van de Verkoper aan de Klant zal pas plaatsvinden na volledige betaling van de prijs door deze laatste, ongeacht de datum van levering van de genoemde Producten.
ARTIKEL 7 – HERROEPINGSRECHT EN RETOURBELEID
Volgens de voorwaarden van artikel L221-18 van de consumentencode:
“De consument beschikt over een termijn van veertien dagen om zijn herroepingsrecht uit te oefenen van een op afstand gesloten overeenkomst, na telefonisch of buiten verkoopruimten, zonder dat hij zijn beslissing hoeft te rechtvaardigen of andere kosten moet dragen dan die voorzien in de artikelen L. 221-23 tot L. 221-25.
De in het eerste lid genoemde termijn gaat in op de dag:
1° Het sluiten van het contract, voor contracten voor het leveren van diensten en deze vermeld in artikel L. 221-4;
2° Vanaf de ontvangst van de goederen door de consument of een door hem aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder, voor overeenkomsten tot verkoop van goederen. Voor buiten verkoopruimten gesloten overeenkomsten kan de consument zijn herroepingsrecht uitoefenen vanaf het sluiten van de overeenkomst.
In het geval van een bestelling van meerdere afzonderlijk geleverde goederen of in het geval van een bestelling van een goed bestaande uit partijen of meerdere onderdelen waarvan de levering gespreid is over een bepaalde periode, loopt de termijn vanaf de ontvangst van het laatste goed of de laatste partij of van het laatste stuk.
Voor contracten die voorzien in de regelmatige levering van goederen gedurende een bepaalde periode, loopt de periode vanaf de ontvangst van het eerste goed. »
U kunt de meeste nieuwe, ongeopende artikelen binnen 14 dagen na levering retourneren voor een volledige terugbetaling.
Het geretourneerde product dient in originele staat en verpakking te zijn. Het mag niet zijn gebruikt, mag geen schade hebben opgelopen, hoe minimaal ook, en moet in perfecte staat verkeren. Dit recht van retour wordt uitgeoefend zonder boetes, met uitzondering van retourkosten.
De omruiling (afhankelijk van beschikbaarheid) of terugbetaling zal binnen 14 dagen plaatsvinden draagt vanaf ontvangst, van de producten teruggestuurd door de klant onder de voorwaarden voorzien in dit artikel.
In het geval van een retourzending van slechts een deel van de bestelling, wordt alleen de gefactureerde prijs voor de geretourneerde producten terugbetaald.
In het geval van een gedeeltelijke terugzending van de bestelling, kan de klant die tijdens de eerste bestelling had geprofiteerd van gratis levering wegens overschrijding van een bepaald bedrag van de bestelling, de leveringskosten die overeenkomen met zijn effectieve bestelling opnieuw worden gefactureerd , als deze laatste onder de drempel van gratis bezorging viel.
De producten moeten worden teruggestuurd naar de verkoper op het volgende adres: geadresseerd aan One Up, 201 rue des Blaches, 38530 LA BUISSIÈRE, Frankrijk
De producten moeten worden geretourneerd, vergezeld van hun aankoopfactuur, in hun originele verpakking, goed beschermd. Ze moeten in perfecte verkoopbare staat verkeren. Elk product dat onvolledig, beschadigd, gewassen, beschadigd, verslechterd, vervuild of zelfs gedeeltelijk wordt teruggestuurd, wordt niet terugbetaald of geruild.
De klant retourneert de producten. We raden aan om een bewijs van de retourzending bij te houden om procedures te vergemakkelijken in geval van een probleem tijdens het transport. Behalve hypothesen van gebrek aan overeenstemming of verborgen gebreken van het product, zijn de kosten van retourzendingen de verantwoordelijkheid van de klant.
ARTIKEL 8 - AANSPRAKELIJKHEID VAN DE VERKOPER - GARANTIES
De informatie en beschrijvingen vermeld voor elk productblad, met name de foto's, technische kenmerken en beschrijving, worden door de fabrikanten van de producten aan de verkoper meegedeeld.
In overeenstemming met artikel L.111-1 van de consumentenwet, is het doel van de verkoper om de klant te informeren en hem in staat te stellen de essentiële kenmerken van het product te kennen.
Er wordt echter gespecificeerd dat, om technische redenen (fotografisch en computer), de werkelijke weergave van de Producten soms enigszins kan verschillen van die van de foto's die op de Site worden gepresenteerd.
De door Verkoper geleverde Producten profiteren van:
- De wettelijke conformiteitsgarantie voor producten die defect, bedorven of beschadigd zijn of die niet overeenkomen met de bestelling.
- De wettelijke garantie tegen verborgen gebreken die het gevolg zijn van een materiaal-, ontwerp- of fabricagefout die de geleverde Producten aantast en onbruikbaar maakt.
Bepalingen met betrekking tot wettelijke garanties
Artikel L217-4 van de Consumentenwet: “De verkoper levert goederen die voldoen aan het contract en is aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming dat bestaat op het moment van levering. Hij is ook aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming dat voortvloeit uit de verpakking, de montage-instructies of de installatie wanneer dit hem contractueel is aangerekend of onder zijn verantwoordelijkheid is uitgevoerd. »
Artikel L217-5 van de Consumentenwet: “Het goed voldoet aan het contract:
1° Als het specifiek is voor het gebruik dat gewoonlijk van een gelijkaardig artikel wordt verwacht en, indien van toepassing:
- als het overeenkomt met de beschrijving van de verkoper en de eigenschappen heeft die deze aan de koper heeft gepresenteerd in de vorm van een monster of model;
- als het de kwaliteiten heeft die een koper legitiem mag verwachten gezien de publieke verklaringen van de verkoper, de producent of zijn vertegenwoordiger, met name in reclame of etikettering;
2° Of als het de kenmerken heeft die in onderlinge overeenstemming door de partijen zijn bepaald of geschikt is voor een speciaal gebruik dat door de koper wordt gewenst en onder de aandacht van de verkoper is gebracht en dat deze laatste heeft aanvaard. »
Artikel L217-12 van de Consumentenwet: “De actie die voortvloeit uit het gebrek aan overeenstemming verjaart door twee jaar vanaf de levering van de goederen. »
Artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek: "De verkoper is gebonden door de garantie wegens de verborgen gebreken van de verkochte zaak die het ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor het bestemd is, of die dit gebruik zodanig verminderen dat de koper het niet zou willen niet hebben gekocht of alleen een lagere prijs zouden hebben gegeven als hij ze had gekend. »
Artikel 1648 lid 1 van het Burgerlijk Wetboek: “De vordering die voortvloeit uit verlossende gebreken moet door de koper worden ingesteld binnen twee jaar na de ontdekking van het gebrek. »
Artikel L217-16 van het consumentenwetboek: "Wanneer de koper de verkoper vraagt, in de loop van de commerciële garantie die hem werd verleend bij de verwerving of reparatie van roerende goederen, een herstel gedekt door de garantie, elke periode van immobilisatie van ten minste zeven dagen worden toegevoegd aan de duur van de garantie die nog loopt. Deze termijn loopt vanaf het verzoek tot tussenkomst door de koper of de voorziening voor herstelling van het betrokken goed, indien deze voorziening volgt op het verzoek tot tussenkomst. »
Artikel L.211-8 van het consumentenwetboek: “De koper heeft het recht om te eisen dat de goederen in overeenstemming zijn met het contract. »
Artikel L.211-5 van de consumentenwet: "Om te voldoen aan het contract, de goederenmoeten :
1 - Geschikt zijn voor het gebruik dat gewoonlijk van een soortgelijk artikel wordt verwacht en, indien van toepassing:
2 - Voldoen aan de door de verkoper gegeven beschrijving en beschikken over de kwaliteiten die laatstgenoemde in de vorm van een monster of model aan de koper heeft gepresenteerd;
3 - Presenteer de kwaliteiten die een koper legitiem mag verwachten gezien de publieke verklaringen van de verkoper, de producent of zijn vertegenwoordiger, met name in reclame of etikettering (…). »
Om zijn rechten te doen gelden, moet de Klant de Verkoper schriftelijk (e-mail of post) op de hoogte brengen van de non-conformiteit van de Producten of van het bestaan van deze verborgen gebreken vanaf hun ontdekking.
De Verkoper vergoedt, repareert of laat repareren de Producten of onderdelen onder de garantie die geacht worden niet-conform of defect te zijn.
De verantwoordelijkheid van de verkoper kan niet worden ingeroepen in de volgende gevallen:
- Niet-naleving van de wetgeving van het land waarin de Producten worden geleverd, hetgeen aan de Klant moet worden geverifieerd
- In geval van verkeerd gebruik, gebruik voor professionele doeleinden, nalatigheid of gebrek aan onderhoud vanwege de Klant, evenals in geval van normale slijtage van het Product, ongeval of overmacht
- De foto's en afbeeldingen op de website zijn niet contractueel en kunnen niet onder de verantwoordelijkheid van de verkoper vallen
De garantie van de Verkoper is in ieder geval beperkt tot de vervanging of terugbetaling van niet-conforme Producten of Producten met een defect.
ARTIKEL 9 – PERSOONSGEGEVENS
De Klant wordt geïnformeerd dat het verzamelen van zijn persoonsgegevens noodzakelijk is voor de verkoop van de Producten door de Verkoper en voor de overdracht ervan aan derden met het oog op de levering van de Producten. Deze persoonsgegevens worden enkel verzameld voor de uitvoering van het verkoopcontract.
9.1 Verzameling van persoonsgegevens
De op de website www.qanba-europe.com verzamelde persoonsgegevens zijn de volgende:
Accountopening – Bij het aanmaken van de klant-/gebruikersaccount: achternamen, voornamen, postadres, telefoonnummer, e-mailadres.
Betaling – Als onderdeel van de betaling voor de Producten die worden aangeboden op de website www.qanba-europe.com, registreert deze laatste financiële gegevens met betrekking tot de bankrekening of creditcard van de Klant/gebruiker.
9.2 Ontvangers van persoonsgegevens
Persoonsgegevens worden door de Verkoper en zijn medecontractanten gebruikt voor de uitvoering van het contract en om de verkoop en levering van de Producten efficiënt te laten verlopen.
De categorieën van medecontractanten zijn: vervoerders en betalingsinstellingen.
9.3 Gegevensbeheerder
De verwerkingsverantwoordelijke is de Verkoper, in de zin van de Wet Bescherming Persoonsgegevens en vanaf 25 mei 2018 van Verordening 2016/679 betreffende de bescherming van persoonsgegevens. Om contact op te nemen met de verwerkingsverantwoordelijke: info@qanba-europe.com
9.4 Beperking van verwerking
Behoudens uitdrukkelijke toestemming van de Klant, worden zijn persoonsgegevens niet gebruikt voor reclame- of marketingdoeleinden.
9.5 Duur van gegevensbewaring
De Verkoper bewaart de aldus verzamelde gegevens gedurende een periode van 5 jaar, de periode van het verstrijken van de toepasselijke contractuele burgerlijke aansprakelijkheid.
9.6 Beveiliging en privacy
Verkoper implementeert organisatorische, technische, softwarematige en fysieke digitale beveiligingsmaatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen wijziging, vernietiging en ongeoorloofde toegang. Er moet echter worden opgemerkt dat internet geen volledig veilige omgeving is en dat de verkoper de veiligheid van de verzending of opslag van informatie op internet niet kan garanderen.
9.7 Implementatie van Cliënt- en gebruikersrechten
Overeenkomstig de regelgeving die van toepassing is op persoonsgegevens, hebben Klanten en gebruikers van de website www.qanba-europe.com de volgende rechten:
- Update of verwijder de gegevens die op hen betrekking hebben door een eenvoudig verzoek per e-mail aan info@qanba-europe.com
- Verwijder hun account door te schrijven naar het adres vermeld in artikel 9.3 "Verwerkingsverantwoordelijke"
- Hun recht op toegang uitoefenen om de persoonsgegevens die op hen betrekking hebben te kennen, door te schrijven naar het adres vermeld in artikel 9.3 "Verwerkingsverantwoordelijke"
- Als de persoonsgegevens waarover de Verkoper beschikt onjuist zijn, vraag dan om de informatie bij te werken door te schrijven naar het adres vermeld in artikel 9.3 "Gegevensbeheerder".
- Verzoek om overdraagbaarheid van gegevens van de Verkoper naar een andere dienstverlener
- Zich verzetten tegen de verwerking van hun gegevens door de Verkoper
Deze rechten kunnen, zolang ze niet strijdig zijn met het doel van de verwerking, worden uitgeoefend door een brief of per e-mail te sturen naar de Verwerkingsverantwoordelijke waarvan de contactgegevens zijn vermeld. hierboven vermeld.
De verwerkingsverantwoordelijke dient binnen maximaal één maand te reageren.
In geval van weigering om het verzoek van de Klant in te willigen, moet deze gemotiveerd worden.
De Klant wordt ervan op de hoogte gebracht dat hij in geval van weigering een klacht kan indienen bij de CNIL (3 place de Fontenoy 75007 PARIJS) of een beroep kan doen op een gerechtelijke instantie.
De Klant kan worden gevraagd een vakje aan te vinken waarmee hij ermee instemt om informatieve en reclame-e-mails van de Verkoper te ontvangen. Hij heeft altijd de mogelijkheid om zijn overeenkomst op elk moment in te trekken door contact op te nemen met de Verkoper (contactgegevens hierboven) of door de uitschrijflink te volgen.
ARTIKEL 10 - INTELLECTUELE EIGENDOM
De Verkoper is de eigenaar van de intellectuele eigendomsrechten op de website, bestaande uit elementen zoals geluiden, afbeeldingen, foto's, video's, geschriften, animaties, programma's, grafisch handvest, databasehulpprogramma's, software en andere onderliggende technologie en het recht om de elementen verspreiden die voorkomen in de catalogus van de website en in het bijzonder de foto's waarvoor het de nodige toestemmingen heeft verkregen van de betrokken personen.
Bijgevolg is de gedeeltelijke of volledige reproductie, op welke drager dan ook, van de elementen van de site en de catalogus, het gebruik ervan en de verstrekking ervan aan derden ten strengste verboden en kan een misdrijf van namaak vormen.
Afgezien van enig verzoek zijnerzijds, verbiedt de Verkoper het aanbrengen van een hyperlink naar de website. Een Klant die op zijn persoonlijke website een link rechtstreeks naar de homepage van de website wenst te plaatsen, moet eerst de uitdrukkelijke toestemming van de Verkoper vragen.
ARTIKEL 11 – TOEPASSELIJK RECHT – TAAL
Deze algemene voorwaarden en de daaruit voortvloeiende handelingen worden beheerst door en zijn onderworpen aan de Franse wetgeving.
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn opgesteld in het Frans, in het geval dat ze in een of meer vreemde talen zijn vertaald, is alleen de Franse tekst doorslaggevend in geval van een geschil.
ARTIKEL 12 – GESCHILLEN
Voor elke klacht kunt u contact opnemen met de Klantenservice op het post- of e-mailadres van de Verkoper zoals vermeld in artikel 1 van deze AV.
De Klant wordt ervan op de hoogte gebracht dat hij in elk geval zijn toevlucht kan nemen tot conventionele bemiddeling, met bestaande sectorale bemiddelingsorganen of tot elke alternatieve methode van geschillenbeslechting (bijvoorbeeld verzoening) in geval van een geschil.
De aangewezen bemiddelaar is in dit geval:
De FEVAD e-commerce bemiddelingsdienst
Rue de la Boétie 60
75008 PARIJS
Frankrijk
https://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur/
E-mail: mediateurduecommerce@fevad.com
De Klant wordt er ook op gewezen dat hij gebruik kan maken van het Online Dispute Resolution (RLL) platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=EN
Alle geschillen waarop de koop- en verkooptransacties tot stand zijn gekomen met toepassing van deze AV en die niet het voorwerp zijn geweest van een minnelijke schikking tussen de Verkoper of door bemiddeling, zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken onder de voorwaarden van de wet.
BIJLAGE - HERROEPINGSFORMULIER
Gelieve dit formulier alleen in te vullen en terug te sturen als u uw bestelling op www.qanba-europe.com (Producten verkocht en verzonden door de Verkoper) wilt herroepen – met uitzondering van uitsluitingen of beperkingen van de uitoefening van het herroepingsrecht volgens de Voorwaarden Verkoopvoorwaarden van toepassing. Ter attentie van One UP.
Formulier om te downloaden > hier <
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (bekend als "AV") zijn zonder beperking of voorbehoud van toepassing op alle verkopen die door de Verkoper worden gesloten met niet-professionele kopers ("Klanten of de Klant"), die de te koop aangeboden Producten wensen te verwerven (“ De producten") door de verkoper op de website www.qanba-europe.com.
De producten die op de site te koop worden aangeboden, zijn de volgende: masker, persoonlijke beschermingsmiddelen.
De belangrijkste kenmerken van de Producten en in het bijzonder de specificaties, afbeeldingen en indicaties van afmetingen of capaciteit van de Producten, staan vermeld op de site www.qanba-europe.com die de Klant dient te lezen alvorens te bestellen. De keuze en aankoop van een Product vallen uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de Klant. Productaanbiedingen zijn geldig binnen de grenzen van de beschikbare voorraden, zoals opgegeven bij het plaatsen van de bestelling.
Deze AV zijn te allen tijde toegankelijk op de website www.qanba-europe.com en prevaleren boven elk ander document. De Klant verklaart kennis te hebben genomen van deze AV en ze te hebben aanvaard door het daarvoor bestemde vakje aan te vinken vóór de implementatie van de online bestelprocedure op de site www.qanba-europe.com. Tenzij het tegendeel wordt bewezen, vormen de gegevens die in het computersysteem van de Verkoper worden geregistreerd, het bewijs van alle met de Klant gesloten transacties.
De contactgegevens van de verkoper zijn als volgt: One Up, SAS met een aandelenkapitaal van 302.000 euro, geregistreerd bij de RCS van Chambéry, onder nummer 853 926 905, waarvan het hoofdkantoor is gevestigd op 201 rue des Blaches, 38530 LA BUISSIERE, Frankrijk, mail : info@qanba-europe.com Telefoon: +33 (0) 458 980 103.
De producten die op de website www.qanba-europe.com worden gepresenteerd, worden te koop aangeboden voor de volgende gebieden: Europese Unie.
In het geval van een bestelling naar een ander land dan Europees Frankrijk, is de Klant de Importeur van het/de betrokken Product(en).
Douanerechten of andere lokale belastingen of invoerrechten of staatsbelastingen kunnen verschuldigd zijn. Ze worden aangerekend aan en vallen uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de Klant.
ARTIKEL 2 – PRIJS
De Producten worden geleverd tegen de huidige prijzen vermeld op de website www.qanba-europe.com, wanneer de bestelling door de Verkoper is geregistreerd.
De prijzen houden rekening met eventuele kortingen die door de Verkoper op de site www.qanba-europe.com worden toegekend.
Deze prijzen zijn vast en kunnen niet worden herzien tijdens hun geldigheidsperiode, maar de verkoper behoudt zich het recht voor om buiten de geldigheidsperiode de prijzen op elk moment te wijzigen.
Prijzen zijn exclusief verwerkings-, verzendings-, leverings- en transportkosten, die bovendien worden gefactureerd, volgens de voorwaarden aangegeven op de site en berekend voorafgaand aan het plaatsen van de bestelling.
Een factuur wordt opgesteld door de Verkoper en aan de Klant overhandigd bij levering van de bestelde Producten.
ARTIKEL 3 – BESTELLINGEN
Het is aan de Klant om op de website www.qanba-europe.com de Producten te selecteren die hij wenst te bestellen, volgens de volgende methodes:
De Klant kan een bestelling plaatsen, in het Frans, Italiaans, Spaans, Duits, Nederlands, Portugees of Engels, rechtstreeks op de website, na het invoeren van zijn identificatiegegevens, in overeenstemming met artikel 3.
Door door de verschillende onderdelen van de website te bladeren, kan de Klant de Producten van zijn keuze in zijn winkelmandje plaatsen door op de knop "Toevoegen aan winkelmandje" te klikken. De Klant kan op elk moment en tot aan de bevestiging van de globale bestelling van gedachten veranderen, de hoeveelheden wijzigen en een of meer van de gekozen Producten annuleren.
Elk van de stappen die nodig zijn voor de verkoop wordt gespecificeerd op de website.
Zodra de inhoud van zijn winkelmandje is gevalideerd, bevestigt de Klant zijn bestelling door:
- Alle gevraagde informatie invullen;
- Verklaren zonder voorbehoud het geheel van de algemene verkoopvoorwaarden te aanvaarden;
- Valideren door betaling.
De validatie van de bestelling door de "klik" van de Klant impliceert aanvaarding van de prijzen en kenmerken van de door de Klant gekochte Producten
Productaanbiedingen zijn geldig zolang ze zichtbaar zijn op de site, binnen de grenzen van de beschikbare voorraden.
De verkoop wordt pas als geldig beschouwd na volledige betaling van de prijs. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de juistheid van de bestelling te verifiëren en eventuele fouten onmiddellijk te melden.
De Verkoper kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor fouten bij het invoeren van gegevens door de Klant, noch voor de mogelijke gevolgen ervan in termen van vertraging of fouten in de levering. In deze hypotheses zullen de kosten die voortvloeien uit een eventuele terugzending voor rekening van de Klant zijn.
Elke bestelling die op de site www.qanba-europe.com wordt geplaatst, vormt de totstandkoming van een overeenkomst op afstand tussen de klant en de verkoper.
De Verkoper behoudt zich het recht voor om te annuleren of te weigerenbestelling van een Klant met wie er een geschil is met betrekking tot de betaling van een eerdere bestelling.
Voor elk verzoek om informatie of elke bestelling draagt de Klant de telecommunicatiekosten bij toegang tot het internet en het gebruik van, of wanneer hij de Klantenservice op de website belt.
ARTIKEL 3 BIS - KLANTENRUIMTE - ACCOUNT
Om een bestelling te plaatsen heeft de Klant de mogelijkheid om een account (persoonlijke ruimte) aan te maken.
Om dit te doen, moet hij zich registreren door het formulier in te vullen dat hem zal worden aangeboden op het moment van zijn bestelling en verbindt hij zich ertoe oprechte en nauwkeurige informatie te verstrekken over zijn burgerlijke staat en zijn contactgegevens, met name zijn e-mailadres.
De Klant is verantwoordelijk voor het actualiseren van de verstrekte informatie. Hij krijgt te horen dat hij ze kan wijzigen door in te loggen op zijn account.
De Klant kan ook vragen om zich uit te schrijven door naar de speciale pagina op zijn persoonlijke ruimte te gaan of door een e-mail te sturen naar info@qanba-europe.com. Dit zal binnen een redelijke termijn van kracht worden.
In geval van niet-naleving van onze algemene verkoop- en/of gebruiksvoorwaarden, zal de site www.qanba-europe.com de mogelijkheid hebben om het account van een Klant op te schorten of zelfs te sluiten na een elektronische ingebrekestelling. bleef ineffectief.
Elke verwijdering van een account, om welke reden dan ook, resulteert in de zuivere en eenvoudige verwijdering van alle persoonlijke informatie van de Klant.
Elke gebeurtenis als gevolg van overmacht die resulteert in een storing van de site of server en onderhevig is aan enige onderbreking of wijziging in geval van onderhoud, valt niet onder de verantwoordelijkheid van de Verkoper.
De aanmaak van het account houdt de aanvaarding van deze algemene verkoopvoorwaarden in.
ARTIKEL 4 – BETALINGSVOORWAARDEN
Betaling van de volledige prijs gebeurt na bevestiging van de bestelling door de Klant op de website.
De Klant verbindt zich ertoe de prijs te betalen die is bedongen voor het op de website bestelde Product (prijs van de Producten en transport) alsook om, indien nodig, de rechten douanerechten, BTW of andere belastingen die verschuldigd zijn bij de invoer van de Producten in het land van de plaats van levering.
De prijs wordt betaald via beveiligde betaling, volgens de volgende voorwaarden:
- Met een creditcard zoals aangeboden op de Site:
De betalingsopdracht met bankkaart kan niet worden geannuleerd. De betaling van de bestelling door de Klant is onherroepelijk, onverminderd de uitoefening door de Klant van zijn herroepingsrecht. Voor een bestelling via de website bevestigt en garandeert de Klant dat hij de houder is van de bankkaart en dat deze laatste toegang geeft tot voldoende saldo om de betaling van de bestelling te dekken. De betaling wordt als effectief beschouwd na bevestiging van het akkoord van de bankbetalingscentra
- Via PayPal:
De Klant garandeert vervolgens aan de Verkoper dat hij over de nodige autorisaties beschikt om deze betaalmethode te gebruiken bij het plaatsen van de bestelling.
Betalingsgegevens worden gecodeerd uitgewisseld met behulp van het protocol dat is gedefinieerd door de goedgekeurde betalingsprovider die betrokken is bij banktransacties die worden uitgevoerd op de site www.qanba-europe.com.
Betalingen door de Klant worden pas als definitief beschouwd na effectieve inning door de Verkoper van de verschuldigde bedragen.
De Verkoper is niet verplicht om de door de Klant bestelde Producten te leveren als deze niet de volledige prijs betaalt onder de hierboven vermelde voorwaarden.
ARTIKEL 5 – LEVERINGEN
In principe vindt de levering van de producten plaats, na registratie van de betaling van de bestelling, op het leveringsadres dat de klant tijdens het plaatsen van de bestelling heeft opgegeven.
Wij verbinden ons ertoe de bestelde artikelen zo snel mogelijk te leveren, afhankelijk van de gekozen leveringsmethode en de beschikbaarheid van de artikelen. De op de site aangegeven levertijden zijn gebruikelijke gemiddelde tijden die ter indicatie worden gegeven en komen overeen met de totale verwerkings- en levertijden.
De levertijd wordt aan de klant meegedeeld tijdens de procedure voor het plaatsen van de bestelling, vóór de validatie van de bestelling en vóór de betaling.
In geval van afwezigheid van de ontvanger op het moment van levering, zal de vervoerder een transitbericht achterlaten op het door de klant opgegeven leveringsadres. De producten moeten worden opgehaald op het adres en volgens de methoden die door de vervoerder zijn aangegeven. Bij gebrek aan herroeping binnen de door de vervoerder gestelde termijnen, worden de producten teruggestuurd naar de verkoper, die zich het recht voorbehoudt om de prijs aan de klant terug te betalen, waarbij de verzendkosten voor rekening van de klant blijven.
Indien de bestelde producten niet binnen 30 dagen na de indicatieve leveringsdatum zijn geleverd, om welke reden dan ook anders dan overmacht of fout t van de klant, kan de verkoop op schriftelijk verzoek van de klant worden geannuleerd onder de voorwaarden voorzien in de artikelen L216-2, L-216-3 en L-241-4 van de Consumentenwet. De door de klant betaalde bedragen zullen hem dan uiterlijk 14 dagen na de datum van beëindiging van het contract aan hem worden terugbetaald, met uitsluiting van enige schadevergoeding of aftrek.
Leveringen worden gedaan door een onafhankelijke vervoerder, op het adres dat door de klant is opgegeven bij de bestelling en waartoe de vervoerder gemakkelijk toegang heeft.
Wanneer de klant zelf verantwoordelijk is voor het gebruik van een vervoerder die hij zelf kiest, wordt de levering geacht te hebben plaatsgevonden bij de levering van de door de verkoper bestelde producten aan de vervoerder die ze zonder voorbehoud heeft aanvaard. De klant erkent dus dat het aan de vervoerder is om de levering te doen en heeft geen aanspraak op garantie tegen de verkoper in geval van niet-levering van de vervoerde goederen.
In geval van een specifiek verzoek van de klant met betrekking tot de verpakkings- of transportvoorwaarden van de bestelde producten, naar behoren schriftelijk aanvaard door de verkoper, zullen de daarmee verband houdende kosten het voorwerp uitmaken van een aanvullende specifieke facturering op basis van een vooraf schriftelijk door de verkoper aanvaarde schatting klant. .
Bij levering dient de klant de inhoud, conformiteit en staat van het/de product(en) te controleren. De verkoper raadt de klant aan om bij aflevering en in aanwezigheid van de vervoerder de inhoud, conformiteit en staat van de verpakking(en) te controleren. In het geval dat de klant enige twijfel heeft over de staat of de inhoud van zijn pakket, moet hij de staat van de ontvangen goederen controleren en nauwkeurige en gedetailleerde handgeschreven reserveringen maken, gedateerd en ondertekend op de volgende manier: op de leveringsbon die door de vervoerder, in aanwezigheid van de bezorger. En stel in alle gevallen het bedrijf van de verkoper op de hoogte via een brief gericht aan One Up, 201 rue des Blaches, 38530 LA BUISSIÈRE, Frankrijk. De verificatie van het geleverde pakket wordt geacht te zijn uitgevoerd en kan niet meer worden betwist zodra de klant of een persoon die gemachtigd is om het pakket in ontvangst te nemen, de leveringsbon heeft ondertekend.
De verkoper zal zo snel mogelijk en op zijn kosten de geleverde producten terugbetalen of vervangen waarvan het gebrek aan overeenstemming of zichtbare of verborgen gebreken naar behoren door de klant zijn bewezen, onder de voorwaarden voorzien in de artikelen L217-4 en volgende van de Code van het verbruik en die voorzien in deze AVV.
De overdracht van de risico's van verlies en bederf die daarmee verband houden, vindt pas plaats wanneer de klant de producten fysiek in bezit neemt. De producten reizen op risico en risico van de verkoper, behalve wanneer de klant zelf de vervoerder heeft gekozen. De risico's gaan dus over op het moment van aflevering van de goederen aan de vervoerder.
ARTIKEL 6 – EIGENDOMSOVERDRACHT
De eigendomsoverdracht van de Producten van de Verkoper aan de Klant zal pas plaatsvinden na volledige betaling van de prijs door deze laatste, ongeacht de datum van levering van de genoemde Producten.
ARTIKEL 7 – HERROEPINGSRECHT EN RETOURBELEID
Volgens de voorwaarden van artikel L221-18 van de consumentencode:
“De consument beschikt over een termijn van veertien dagen om zijn herroepingsrecht uit te oefenen van een op afstand gesloten overeenkomst, na telefonisch of buiten verkoopruimten, zonder dat hij zijn beslissing hoeft te rechtvaardigen of andere kosten moet dragen dan die voorzien in de artikelen L. 221-23 tot L. 221-25.
De in het eerste lid genoemde termijn gaat in op de dag:
1° Het sluiten van het contract, voor contracten voor het leveren van diensten en deze vermeld in artikel L. 221-4;
2° Vanaf de ontvangst van de goederen door de consument of een door hem aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder, voor overeenkomsten tot verkoop van goederen. Voor buiten verkoopruimten gesloten overeenkomsten kan de consument zijn herroepingsrecht uitoefenen vanaf het sluiten van de overeenkomst.
In het geval van een bestelling van meerdere afzonderlijk geleverde goederen of in het geval van een bestelling van een goed bestaande uit partijen of meerdere onderdelen waarvan de levering gespreid is over een bepaalde periode, loopt de termijn vanaf de ontvangst van het laatste goed of de laatste partij of van het laatste stuk.
Voor contracten die voorzien in de regelmatige levering van goederen gedurende een bepaalde periode, loopt de periode vanaf de ontvangst van het eerste goed. »
U kunt de meeste nieuwe, ongeopende artikelen binnen 14 dagen na levering retourneren voor een volledige terugbetaling.
Het geretourneerde product dient in originele staat en verpakking te zijn. Het mag niet zijn gebruikt, mag geen schade hebben opgelopen, hoe minimaal ook, en moet in perfecte staat verkeren. Dit recht van retour wordt uitgeoefend zonder boetes, met uitzondering van retourkosten.
De omruiling (afhankelijk van beschikbaarheid) of terugbetaling zal binnen 14 dagen plaatsvinden draagt vanaf ontvangst, van de producten teruggestuurd door de klant onder de voorwaarden voorzien in dit artikel.
In het geval van een retourzending van slechts een deel van de bestelling, wordt alleen de gefactureerde prijs voor de geretourneerde producten terugbetaald.
In het geval van een gedeeltelijke terugzending van de bestelling, kan de klant die tijdens de eerste bestelling had geprofiteerd van gratis levering wegens overschrijding van een bepaald bedrag van de bestelling, de leveringskosten die overeenkomen met zijn effectieve bestelling opnieuw worden gefactureerd , als deze laatste onder de drempel van gratis bezorging viel.
De producten moeten worden teruggestuurd naar de verkoper op het volgende adres: geadresseerd aan One Up, 201 rue des Blaches, 38530 LA BUISSIÈRE, Frankrijk
De producten moeten worden geretourneerd, vergezeld van hun aankoopfactuur, in hun originele verpakking, goed beschermd. Ze moeten in perfecte verkoopbare staat verkeren. Elk product dat onvolledig, beschadigd, gewassen, beschadigd, verslechterd, vervuild of zelfs gedeeltelijk wordt teruggestuurd, wordt niet terugbetaald of geruild.
De klant retourneert de producten. We raden aan om een bewijs van de retourzending bij te houden om procedures te vergemakkelijken in geval van een probleem tijdens het transport. Behalve hypothesen van gebrek aan overeenstemming of verborgen gebreken van het product, zijn de kosten van retourzendingen de verantwoordelijkheid van de klant.
ARTIKEL 8 - AANSPRAKELIJKHEID VAN DE VERKOPER - GARANTIES
De informatie en beschrijvingen vermeld voor elk productblad, met name de foto's, technische kenmerken en beschrijving, worden door de fabrikanten van de producten aan de verkoper meegedeeld.
In overeenstemming met artikel L.111-1 van de consumentenwet, is het doel van de verkoper om de klant te informeren en hem in staat te stellen de essentiële kenmerken van het product te kennen.
Er wordt echter gespecificeerd dat, om technische redenen (fotografisch en computer), de werkelijke weergave van de Producten soms enigszins kan verschillen van die van de foto's die op de Site worden gepresenteerd.
De door Verkoper geleverde Producten profiteren van:
- De wettelijke conformiteitsgarantie voor producten die defect, bedorven of beschadigd zijn of die niet overeenkomen met de bestelling.
- De wettelijke garantie tegen verborgen gebreken die het gevolg zijn van een materiaal-, ontwerp- of fabricagefout die de geleverde Producten aantast en onbruikbaar maakt.
Bepalingen met betrekking tot wettelijke garanties
Artikel L217-4 van de Consumentenwet: “De verkoper levert goederen die voldoen aan het contract en is aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming dat bestaat op het moment van levering. Hij is ook aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming dat voortvloeit uit de verpakking, de montage-instructies of de installatie wanneer dit hem contractueel is aangerekend of onder zijn verantwoordelijkheid is uitgevoerd. »
Artikel L217-5 van de Consumentenwet: “Het goed voldoet aan het contract:
1° Als het specifiek is voor het gebruik dat gewoonlijk van een gelijkaardig artikel wordt verwacht en, indien van toepassing:
- als het overeenkomt met de beschrijving van de verkoper en de eigenschappen heeft die deze aan de koper heeft gepresenteerd in de vorm van een monster of model;
- als het de kwaliteiten heeft die een koper legitiem mag verwachten gezien de publieke verklaringen van de verkoper, de producent of zijn vertegenwoordiger, met name in reclame of etikettering;
2° Of als het de kenmerken heeft die in onderlinge overeenstemming door de partijen zijn bepaald of geschikt is voor een speciaal gebruik dat door de koper wordt gewenst en onder de aandacht van de verkoper is gebracht en dat deze laatste heeft aanvaard. »
Artikel L217-12 van de Consumentenwet: “De actie die voortvloeit uit het gebrek aan overeenstemming verjaart door twee jaar vanaf de levering van de goederen. »
Artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek: "De verkoper is gebonden door de garantie wegens de verborgen gebreken van de verkochte zaak die het ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor het bestemd is, of die dit gebruik zodanig verminderen dat de koper het niet zou willen niet hebben gekocht of alleen een lagere prijs zouden hebben gegeven als hij ze had gekend. »
Artikel 1648 lid 1 van het Burgerlijk Wetboek: “De vordering die voortvloeit uit verlossende gebreken moet door de koper worden ingesteld binnen twee jaar na de ontdekking van het gebrek. »
Artikel L217-16 van het consumentenwetboek: "Wanneer de koper de verkoper vraagt, in de loop van de commerciële garantie die hem werd verleend bij de verwerving of reparatie van roerende goederen, een herstel gedekt door de garantie, elke periode van immobilisatie van ten minste zeven dagen worden toegevoegd aan de duur van de garantie die nog loopt. Deze termijn loopt vanaf het verzoek tot tussenkomst door de koper of de voorziening voor herstelling van het betrokken goed, indien deze voorziening volgt op het verzoek tot tussenkomst. »
Artikel L.211-8 van het consumentenwetboek: “De koper heeft het recht om te eisen dat de goederen in overeenstemming zijn met het contract. »
Artikel L.211-5 van de consumentenwet: "Om te voldoen aan het contract, de goederenmoeten :
1 - Geschikt zijn voor het gebruik dat gewoonlijk van een soortgelijk artikel wordt verwacht en, indien van toepassing:
2 - Voldoen aan de door de verkoper gegeven beschrijving en beschikken over de kwaliteiten die laatstgenoemde in de vorm van een monster of model aan de koper heeft gepresenteerd;
3 - Presenteer de kwaliteiten die een koper legitiem mag verwachten gezien de publieke verklaringen van de verkoper, de producent of zijn vertegenwoordiger, met name in reclame of etikettering (…). »
Om zijn rechten te doen gelden, moet de Klant de Verkoper schriftelijk (e-mail of post) op de hoogte brengen van de non-conformiteit van de Producten of van het bestaan van deze verborgen gebreken vanaf hun ontdekking.
De Verkoper vergoedt, repareert of laat repareren de Producten of onderdelen onder de garantie die geacht worden niet-conform of defect te zijn.
De verantwoordelijkheid van de verkoper kan niet worden ingeroepen in de volgende gevallen:
- Niet-naleving van de wetgeving van het land waarin de Producten worden geleverd, hetgeen aan de Klant moet worden geverifieerd
- In geval van verkeerd gebruik, gebruik voor professionele doeleinden, nalatigheid of gebrek aan onderhoud vanwege de Klant, evenals in geval van normale slijtage van het Product, ongeval of overmacht
- De foto's en afbeeldingen op de website zijn niet contractueel en kunnen niet onder de verantwoordelijkheid van de verkoper vallen
De garantie van de Verkoper is in ieder geval beperkt tot de vervanging of terugbetaling van niet-conforme Producten of Producten met een defect.
ARTIKEL 9 – PERSOONSGEGEVENS
De Klant wordt geïnformeerd dat het verzamelen van zijn persoonsgegevens noodzakelijk is voor de verkoop van de Producten door de Verkoper en voor de overdracht ervan aan derden met het oog op de levering van de Producten. Deze persoonsgegevens worden enkel verzameld voor de uitvoering van het verkoopcontract.
9.1 Verzameling van persoonsgegevens
De op de website www.qanba-europe.com verzamelde persoonsgegevens zijn de volgende:
Accountopening – Bij het aanmaken van de klant-/gebruikersaccount: achternamen, voornamen, postadres, telefoonnummer, e-mailadres.
Betaling – Als onderdeel van de betaling voor de Producten die worden aangeboden op de website www.qanba-europe.com, registreert deze laatste financiële gegevens met betrekking tot de bankrekening of creditcard van de Klant/gebruiker.
9.2 Ontvangers van persoonsgegevens
Persoonsgegevens worden door de Verkoper en zijn medecontractanten gebruikt voor de uitvoering van het contract en om de verkoop en levering van de Producten efficiënt te laten verlopen.
De categorieën van medecontractanten zijn: vervoerders en betalingsinstellingen.
9.3 Gegevensbeheerder
De verwerkingsverantwoordelijke is de Verkoper, in de zin van de Wet Bescherming Persoonsgegevens en vanaf 25 mei 2018 van Verordening 2016/679 betreffende de bescherming van persoonsgegevens. Om contact op te nemen met de verwerkingsverantwoordelijke: info@qanba-europe.com
9.4 Beperking van verwerking
Behoudens uitdrukkelijke toestemming van de Klant, worden zijn persoonsgegevens niet gebruikt voor reclame- of marketingdoeleinden.
9.5 Duur van gegevensbewaring
De Verkoper bewaart de aldus verzamelde gegevens gedurende een periode van 5 jaar, de periode van het verstrijken van de toepasselijke contractuele burgerlijke aansprakelijkheid.
9.6 Beveiliging en privacy
Verkoper implementeert organisatorische, technische, softwarematige en fysieke digitale beveiligingsmaatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen wijziging, vernietiging en ongeoorloofde toegang. Er moet echter worden opgemerkt dat internet geen volledig veilige omgeving is en dat de verkoper de veiligheid van de verzending of opslag van informatie op internet niet kan garanderen.
9.7 Implementatie van Cliënt- en gebruikersrechten
Overeenkomstig de regelgeving die van toepassing is op persoonsgegevens, hebben Klanten en gebruikers van de website www.qanba-europe.com de volgende rechten:
- Update of verwijder de gegevens die op hen betrekking hebben door een eenvoudig verzoek per e-mail aan info@qanba-europe.com
- Verwijder hun account door te schrijven naar het adres vermeld in artikel 9.3 "Verwerkingsverantwoordelijke"
- Hun recht op toegang uitoefenen om de persoonsgegevens die op hen betrekking hebben te kennen, door te schrijven naar het adres vermeld in artikel 9.3 "Verwerkingsverantwoordelijke"
- Als de persoonsgegevens waarover de Verkoper beschikt onjuist zijn, vraag dan om de informatie bij te werken door te schrijven naar het adres vermeld in artikel 9.3 "Gegevensbeheerder".
- Verzoek om overdraagbaarheid van gegevens van de Verkoper naar een andere dienstverlener
- Zich verzetten tegen de verwerking van hun gegevens door de Verkoper
Deze rechten kunnen, zolang ze niet strijdig zijn met het doel van de verwerking, worden uitgeoefend door een brief of per e-mail te sturen naar de Verwerkingsverantwoordelijke waarvan de contactgegevens zijn vermeld. hierboven vermeld.
De verwerkingsverantwoordelijke dient binnen maximaal één maand te reageren.
In geval van weigering om het verzoek van de Klant in te willigen, moet deze gemotiveerd worden.
De Klant wordt ervan op de hoogte gebracht dat hij in geval van weigering een klacht kan indienen bij de CNIL (3 place de Fontenoy 75007 PARIJS) of een beroep kan doen op een gerechtelijke instantie.
De Klant kan worden gevraagd een vakje aan te vinken waarmee hij ermee instemt om informatieve en reclame-e-mails van de Verkoper te ontvangen. Hij heeft altijd de mogelijkheid om zijn overeenkomst op elk moment in te trekken door contact op te nemen met de Verkoper (contactgegevens hierboven) of door de uitschrijflink te volgen.
ARTIKEL 10 - INTELLECTUELE EIGENDOM
De Verkoper is de eigenaar van de intellectuele eigendomsrechten op de website, bestaande uit elementen zoals geluiden, afbeeldingen, foto's, video's, geschriften, animaties, programma's, grafisch handvest, databasehulpprogramma's, software en andere onderliggende technologie en het recht om de elementen verspreiden die voorkomen in de catalogus van de website en in het bijzonder de foto's waarvoor het de nodige toestemmingen heeft verkregen van de betrokken personen.
Bijgevolg is de gedeeltelijke of volledige reproductie, op welke drager dan ook, van de elementen van de site en de catalogus, het gebruik ervan en de verstrekking ervan aan derden ten strengste verboden en kan een misdrijf van namaak vormen.
Afgezien van enig verzoek zijnerzijds, verbiedt de Verkoper het aanbrengen van een hyperlink naar de website. Een Klant die op zijn persoonlijke website een link rechtstreeks naar de homepage van de website wenst te plaatsen, moet eerst de uitdrukkelijke toestemming van de Verkoper vragen.
ARTIKEL 11 – TOEPASSELIJK RECHT – TAAL
Deze algemene voorwaarden en de daaruit voortvloeiende handelingen worden beheerst door en zijn onderworpen aan de Franse wetgeving.
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn opgesteld in het Frans, in het geval dat ze in een of meer vreemde talen zijn vertaald, is alleen de Franse tekst doorslaggevend in geval van een geschil.
ARTIKEL 12 – GESCHILLEN
Voor elke klacht kunt u contact opnemen met de Klantenservice op het post- of e-mailadres van de Verkoper zoals vermeld in artikel 1 van deze AV.
De Klant wordt ervan op de hoogte gebracht dat hij in elk geval zijn toevlucht kan nemen tot conventionele bemiddeling, met bestaande sectorale bemiddelingsorganen of tot elke alternatieve methode van geschillenbeslechting (bijvoorbeeld verzoening) in geval van een geschil.
De aangewezen bemiddelaar is in dit geval:
De FEVAD e-commerce bemiddelingsdienst
Rue de la Boétie 60
75008 PARIJS
Frankrijk
https://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur/
E-mail: mediateurduecommerce@fevad.com
De Klant wordt er ook op gewezen dat hij gebruik kan maken van het Online Dispute Resolution (RLL) platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=EN
Alle geschillen waarop de koop- en verkooptransacties tot stand zijn gekomen met toepassing van deze AV en die niet het voorwerp zijn geweest van een minnelijke schikking tussen de Verkoper of door bemiddeling, zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken onder de voorwaarden van de wet.
BIJLAGE - HERROEPINGSFORMULIER
Gelieve dit formulier alleen in te vullen en terug te sturen als u uw bestelling op www.qanba-europe.com (Producten verkocht en verzonden door de Verkoper) wilt herroepen – met uitzondering van uitsluitingen of beperkingen van de uitoefening van het herroepingsrecht volgens de Voorwaarden Verkoopvoorwaarden van toepassing. Ter attentie van One UP.
Formulier om te downloaden > hier <