Termos de venda
ARTIGO 1º - ESCOPO
Estas Condições Gerais de Venda (conhecidas como "GTC") aplicam-se, sem restrições ou reservas, a todas as vendas concluídas pelo Vendedor a compradores não profissionais ("Clientes ou o Cliente"), que pretendam adquirir os Produtos colocados à venda (" Os Produtos”) pelo Vendedor no website www.qanba-europe.com.
Os Produtos colocados à venda no site são os seguintes: Máscara, Equipamento de Proteção Individual.
As principais características dos Produtos e em particular as especificações, ilustrações e indicações de dimensões ou capacidade dos Produtos, são apresentadas no site www.qanba-europe.com que o Cliente deverá ler antes de encomendar. A escolha e aquisição de um Produto são da exclusiva responsabilidade do Cliente. As ofertas de produtos são válidas dentro dos limites dos stocks disponíveis, conforme especificado aquando da encomenda.
Estes T&Cs podem ser acessados a qualquer momento no site www.qanba-europe.com e prevalecerão sobre qualquer outro documento. O Cliente declara ter lido e aceite as presentes CGV, assinalando a caixa prevista para o efeito antes da implementação do procedimento de encomenda online no site www.qanba-europe.com. Salvo prova em contrário, os dados registados no sistema informático do Vendedor constituem prova de todas as transações realizadas com o Cliente.
Os contactos do Vendedor são os seguintes: One Up, SAS com um capital social de 302.000 euros, inscrita na RCS de Chambéry, sob o número 853 926 905, com sede social em 201 rue des Blaches, 38530 LA BUISSIERE, França, mail: info@qanba-europe.com Telefone: +33 (0) 458 980 103.
Os Produtos apresentados no site www.qanba-europe.com são colocados à venda para os seguintes territórios: União Europeia.
No caso de um pedido para um país que não seja a França metropolitana, o Cliente é o Importador do(s) Produto(s) em questão.
Direitos aduaneiros ou outros impostos locais ou taxas de importação ou impostos estaduais podem ser pagos. Eles serão cobrados e são de responsabilidade exclusiva do Cliente.
ARTIGO 2 - PREÇO
Os Produtos são fornecidos aos preços atuais listados no site www.qanba-europe.com, quando o pedido é registrado pelo Vendedor.
Os preços têm em conta eventuais reduções que possam ser concedidas pelo Vendedor no site www.qanba-europe.com.
Estes preços são fixos e não revisáveis durante o seu período de validade, mas o Vendedor reserva-se o direito, fora do período de validade, de modificar os preços a qualquer momento.
Os preços não incluem os custos de processamento, envio, entrega, transporte, que são faturados adicionalmente, nas condições indicadas no site e calculados antes da realização do pedido.
Uma fatura é estabelecida pelo Vendedor e entregue ao Cliente no momento da entrega dos Produtos encomendados.
ARTIGO 3 - PEDIDOS
Cabe ao Cliente selecionar no site www.qanba-europe.com os Produtos que pretende encomendar, de acordo com os seguintes métodos:
O Cliente pode efetuar uma encomenda, em francês, italiano, espanhol, alemão, holandês, português ou inglês, diretamente no site, após a introdução dos respetivos identificadores, nos termos do artigo 3.º.
Ao navegar pelas diferentes seções do site, o Cliente pode colocar os Produtos de sua escolha em seu carrinho de compras, clicando no botão "Adicionar ao carrinho". A qualquer momento e até à confirmação da encomenda global, o Cliente pode mudar de ideias, alterar as quantidades e cancelar um ou mais dos Produtos escolhidos.
Cada uma das etapas necessárias para a venda são especificadas no site.
Uma vez validado o conteúdo do seu carrinho de compras, o Cliente confirmará a sua encomenda através de:
- Preencher todas as informações solicitadas;
- Declarar aceitar sem reservas a totalidade das condições gerais de venda;
- Validação mediante pagamento.
A validação da encomenda pelo “clique” do Cliente implica a aceitação dos preços e características dos Produtos adquiridos pelo Cliente
As ofertas de produtos são válidas enquanto estiverem visíveis no site, dentro dos limites dos stocks disponíveis.
A venda só será considerada válida após o pagamento integral do preço. É da responsabilidade do Cliente verificar a exatidão da encomenda e comunicar imediatamente quaisquer erros.
O Vendedor não pode ser responsabilizado por erros de introdução de dados por parte do Cliente, nem pelas suas possíveis consequências em termos de atraso ou erro na entrega. Nestas hipóteses, os custos gerados por um eventual reenvio serão suportados pelo Cliente.
Qualquer encomenda feita no site www.qanba-europe.com constitui a formação de um contrato à distância entre o Cliente e o Vendedor.
O Vendedor reserva-se o direito de cancelar ou recusar qualquer encomenda de um Cliente com o qual existe um litígio relativo ao pagamento de uma encomenda anterior.
Para qualquer pedido de informação ou qualquer encomenda, o Cliente suporta o custo das telecomunicações quando acede à Internet e utiliza o, ou quando liga para o Serviço de Apoio ao Cliente no site.
ARTIGO 3 BIS - ÁREA DO CLIENTE - CONTA
Para efetuar uma encomenda, o Cliente tem a possibilidade de criar uma conta (espaço pessoal).
Para tal, deverá registar-se preenchendo o formulário que lhe será oferecido no momento da sua encomenda e compromete-se a fornecer informações sinceras e precisas sobre o seu estado civil e os seus dados de contacto, nomeadamente o seu endereço de correio eletrónico.
O Cliente é responsável pela atualização das informações fornecidas. Ele é informado de que pode modificá-los fazendo login em sua conta.
O Cliente também pode solicitar o cancelamento da assinatura acessando a página dedicada em seu espaço pessoal ou enviando um e-mail para info@qanba-europe.com. Isso entrará em vigor dentro de um prazo razoável.
Em caso de incumprimento das nossas condições gerais de venda e/ou utilização, o site www.qanba-europe.com terá a possibilidade de suspender ou mesmo encerrar a conta de um Cliente após notificação formal enviada por via eletrónica. e permaneceu ineficaz.
Qualquer exclusão de uma conta, por qualquer motivo, resulta na exclusão pura e simples de todas as informações pessoais do Cliente.
Qualquer evento devido a um caso de força maior que resulte em mau funcionamento do site ou servidor e suscetível a qualquer interrupção ou modificação em caso de manutenção, não envolve a responsabilidade do Vendedor.
A criação da conta implica a aceitação destas condições gerais de venda.
ARTIGO 4 – CONDIÇÕES DE PAGAMENTO
O pagamento do preço total ocorre após a confirmação da encomenda pelo Cliente no website.
O Cliente compromete-se a pagar o preço estipulado para o Produto encomendado no site (preço dos Produtos e transporte), bem como a pagar ou mandar pagar, se necessário, e isto diretamente ao transitário ou transportador, os direitos aduaneiros, IVA ou outros impostos devidos na ocasião da importação dos Produtos no país do local de entrega.
O preço é pago por meio de pagamento seguro, de acordo com os seguintes termos:
- Por cartão de crédito conforme oferecido no Site:
A ordem de pagamento feita com cartão bancário não pode ser cancelada. O pagamento da encomenda pelo Cliente é irrevogável, sem prejuízo de o Cliente exercer o seu direito de resolução. Para uma encomenda através do site, o Cliente confirma e garante que é titular do cartão bancário e que este dá acesso a fundos suficientes para fazer face ao pagamento da encomenda. O pagamento será considerado efetivo após a confirmação do acordo dos centros de pagamento do banco
- Por PayPal:
O Cliente garante então ao Vendedor que possui as autorizações necessárias para utilizar este método de pagamento ao fazer o pedido.
Os dados de pagamento são trocados em modo criptografado usando o protocolo definido pelo provedor de pagamento aprovado envolvido em transações bancárias realizadas no site www.qanba-europe.com.
Os pagamentos efetuados pelo Cliente só serão considerados definitivos após a efetiva cobrança pelo Vendedor das quantias devidas.
O Vendedor não será obrigado a entregar os Produtos encomendados pelo Cliente se este não pagar o preço total nas condições acima indicadas.
ARTIGO 5º - ENTREGAS
Em princípio, a entrega dos produtos realizar-se-á, após registo do pagamento da encomenda, para a morada de entrega indicada pelo cliente aquando da realização da encomenda.
Comprometemo-nos a entregar os artigos encomendados com a maior brevidade possível consoante o método de entrega escolhido e a disponibilidade dos artigos. Os prazos de entrega indicados no site são tempos médios habituais dados a título indicativo e correspondem aos prazos totais de processamento e entrega.
O prazo de entrega será indicado ao cliente durante o procedimento de realização da encomenda, antes da validação da encomenda e antes do pagamento.
Em caso de ausência do destinatário no momento da entrega, a transportadora deixará um aviso de trânsito na morada de entrega indicada pelo cliente. Os produtos devem ser recolhidos na morada e segundo as modalidades indicadas pela transportadora. Na falta de levantamento nos prazos fixados pela transportadora, os produtos serão devolvidos ao vendedor, que se reserva o direito de reembolsar o preço ao cliente, ficando os custos de envio da responsabilidade do cliente.
Se os produtos encomendados não forem entregues no prazo de 30 dias após a data de entrega indicativa, por qualquer motivo que não seja Força Maior ou falha t do cliente, a venda pode ser cancelada mediante solicitação por escrito do cliente nas condições previstas nos artigos L216-2, L-216-3 e L-241-4 do Código do Consumidor. As quantias pagas pelo cliente serão devolvidas a ele no prazo máximo de 14 dias após a data de rescisão do contrato, excluindo qualquer compensação ou dedução.
As entregas são feitas por transportadora independente, para a morada indicada pelo cliente aquando da encomenda e à qual a transportadora pode aceder facilmente.
Quando o próprio cliente é responsável por usar uma transportadora que ele mesmo escolher, a entrega é considerada efetuada mediante a entrega dos produtos encomendados pelo vendedor à transportadora que os aceitou sem reservas. O cliente reconhece, portanto, que cabe ao transportador fazer a entrega e não tem qualquer direito de garantia contra o vendedor em caso de não entrega da mercadoria transportada.
Em caso de solicitação específica do cliente relativa às condições de embalagem ou transporte dos produtos encomendados, devidamente aceite por escrito pelo vendedor, os custos associados serão objecto de facturação específica adicional sobre orçamento previamente aceite por escrito pelo cliente. .
No momento da entrega, o cliente deve verificar o conteúdo, conformidade e estado do(s) produto(s). O vendedor recomenda que o cliente verifique no momento da entrega e na presença do transportador o conteúdo, conformidade e estado da(s) embalagem(ns). Caso o cliente tenha alguma dúvida sobre o estado ou conteúdo da sua encomenda, deverá verificar o estado da mercadoria recebida e emitir reservas manuscritas precisas e detalhadas, datadas e assinadas da seguinte forma: na guia de remessa fornecida pela o transportador, na presença do entregador. E em todos os casos, notifique a empresa do vendedor por carta endereçada a One Up, 201 rue des Blaches, 38530 LA BUISSIÈRE, França. A verificação da encomenda entregue considera-se efectuada e não pode mais ser contestada, uma vez que o cliente ou qualquer pessoa autorizada a receber a encomenda tenha assinado o talão de entrega.
O vendedor reembolsará ou substituirá o mais rapidamente possível e a seu cargo os produtos entregues cuja falta de conformidade ou defeitos aparentes ou ocultos tenham sido devidamente comprovados pelo cliente, nas condições previstas nos artigos L217-4 e seguintes do Código . de consumo e os previstos nestes CGV.
A transferência dos riscos de perda e deterioração a eles relacionados somente será realizada quando o cliente tomar posse física dos produtos. Os produtos viajam por conta e risco do vendedor, exceto quando o próprio cliente escolheu a transportadora. Assim, os riscos são transferidos no momento da entrega da mercadoria ao transportador.
ARTIGO 6 - TRANSFERÊNCIA DE PROPRIEDADE
A transferência da propriedade dos Produtos do Vendedor para o Cliente só se efetuará após o pagamento integral do preço por este último, independentemente da data de entrega dos referidos Produtos.
ARTIGO 7 - DIREITO DE RETIRADA E POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
Nos termos do artigo L221-18 do Código do Consumidor:
“O consumidor dispõe do prazo de catorze dias para exercer o seu direito de rescisão do contrato celebrado à distância, na sequência de diligência telefónica ou extrajudicial, sem ter de justificar a sua decisão ou suportar outras despesas para além das previstas nos artigos L. 221-23 a L. 221-25.
O prazo referido no primeiro parágrafo conta-se a partir do dia:
1° A celebração do contrato, para os contratos de prestação de serviços e os referidos no artigo L. 221-4;
2° A partir do recebimento da mercadoria pelo consumidor ou por terceiro, que não o transportador, por ele designado, para contratos de venda de mercadorias. Nos contratos celebrados fora do estabelecimento comercial, o consumidor pode exercer o seu direito de retractação da celebração do contrato.
No caso de uma encomenda relativa a vários bens entregues separadamente ou no caso de um pedido de um bem constituído por lotes ou várias peças cuja entrega seja escalonada por um período definido, o prazo conta-se desde a receção do último bem ou lote ou da última peça.
Para os contratos que prevejam a entrega regular de bens durante um período definido, o prazo conta-se a partir da receção do primeiro bem. »
Você pode devolver a maioria dos itens novos e não abertos dentro de 30 dias após a entrega para obter um reembolso total.
O produto devolvido deve estar em sua condição e embalagem originais. Não deve ter sido utilizado, nem ter sofrido danos, por mínimos que sejam, e estar em perfeito estado de limpeza. Este direito de devolução é exercido sem penalizações, com exceção dos custos de devolução.
A troca (sujeito a disponibilidade) ou reembolso será feito em até 14 dias ostenta a partir da receção, dos produtos devolvidos pelo cliente nas condições previstas neste artigo.
No caso de devolução de apenas parte do pedido, apenas o preço faturado pelos produtos devolvidos será reembolsado.
Em caso de devolução parcial da encomenda, o cliente que teria beneficiado, aquando da encomenda inicial, da entrega gratuita por extrapolação de um determinado montante da encomenda, poderá ser faturado novamente os portes de envio correspondentes à sua encomenda efetiva , se este último cair abaixo do limiar de entrega gratuita.
Os produtos devem ser devolvidos ao vendedor no seguinte endereço: endereçado a One Up, 201 rue des Blaches, 38530 LA BUISSIÈRE, França
Os produtos deverão ser devolvidos, acompanhados da respetiva fatura de compra, na embalagem original, devidamente protegidos. Eles devem estar em perfeitas condições de revenda. Qualquer produto devolvido incompleto, danificado, lavado, danificado, deteriorado, sujo, mesmo que parcialmente, não será reembolsado ou trocado.
O cliente devolve os produtos. Recomendamos guardar o comprovante da devolução para facilitar os procedimentos caso surja algum problema durante o transporte. Salvo hipóteses de falta de conformidade ou defeitos ocultos do produto, os custos das devoluções são da responsabilidade do cliente.
ARTIGO 8 - RESPONSABILIDADE DO VENDEDOR - GARANTIAS
As informações e descrições mencionadas para cada ficha de Produto, nomeadamente as fotografias, características técnicas e descrição, são comunicadas ao Vendedor pelos fabricantes dos Produtos.
De acordo com o artigo L.111-1 do Código do Consumidor, o objetivo do Vendedor é informar o Cliente e permitir que ele conheça as características essenciais do Produto.
No entanto, especifica-se que, por razões técnicas (fotográficas e informáticas), a representação real dos Produtos pode, por vezes, diferir ligeiramente das fotografias apresentadas no Site.
Os Produtos fornecidos pelo Vendedor beneficiam de:
- A garantia legal de conformidade, para Produtos defeituosos, estragados ou danificados ou que não correspondam à encomenda.
- A garantia legal contra defeitos ocultos resultantes de um defeito de material, desenho ou fabricação que afete os Produtos entregues e os torne impróprios para uso.
Disposições relativas a garantias legais
Artigo L217-4 do Código do Consumidor: “O Vendedor entrega bens conformes com o contrato e é responsável por qualquer falta de conformidade existente no momento da entrega. Ele também é responsável por qualquer falta de conformidade resultante da embalagem, das instruções de montagem ou da instalação quando isso lhe for cobrado pelo contrato ou for realizado sob sua responsabilidade. »
Artigo L217-5 do Código do Consumidor: “O bem está em conformidade com o contrato:
1° Se for específico para o uso normalmente esperado de um item similar e, quando aplicável:
- se corresponder à descrição dada pelo Vendedor e possuir as qualidades que este apresentou ao comprador sob a forma de amostra ou modelo;
- se tiver as qualidades que um comprador pode legitimamente esperar, dadas as declarações públicas feitas pelo vendedor, produtor ou seu representante, em particular na publicidade ou rotulagem;
2° Ou se tiver as características definidas de comum acordo pelas partes ou for adequado para qualquer uso especial pretendido pelo comprador, levado ao conhecimento do Vendedor e que este tenha aceite. »
Artigo L217-12 do Código do Consumidor: “A ação resultante da falta de conformidade é prescrita por dois anos a partir da entrega das mercadorias. »
Artigo 1641 do Código Civil: "O vendedor fica obrigado à garantia pelos defeitos ocultos da coisa vendida que a tornem imprópria para o uso a que se destina, ou que reduzam tanto esse uso que o comprador não não adquiriu, ou teria dado apenas um preço menor, se os tivesse conhecido. »
Artigo 1.648, parágrafo 1º do Código Civil: “A ação decorrente dos vícios redibitórios deve ser proposta pelo comprador no prazo de dois anos a partir da descoberta do vício. »
Artigo L217-16 do Código do Consumo: "Quando o comprador solicitar ao vendedor, no decurso da garantia mercantil que lhe foi concedida na aquisição ou reparação de bens móveis, a reparação coberta pela garantia, qualquer período de imobilização do pelo menos sete dias são adicionados à duração da garantia que ainda faltava. Este prazo conta-se a partir do pedido de intervenção do comprador ou da provisão para reparação do imóvel em causa, se esta for posterior ao pedido de intervenção. »
Artigo L.211-8 do Código do Consumidor: “O comprador tem o direito de exigir que os bens estejam em conformidade com o contrato. »
Artigo L.211-5 do Código do Consumidor: "Para cumprir o contrato, os bens deve :
1 - Estar apto para o uso normalmente esperado de um item similar e, quando aplicável:
2 - Correspondam à descrição dada pelo Vendedor e possuam as qualidades que este tenha apresentado ao comprador sob a forma de amostra ou modelo;
3 - Apresentar as qualidades que o comprador pode legitimamente esperar face às declarações públicas do vendedor, do produtor ou do seu representante, designadamente na publicidade ou rotulagem (…). »
Para fazer valer os seus direitos, o Cliente deve informar o Vendedor, por escrito (e-mail ou correio), da não conformidade dos Produtos ou da existência desses defeitos ocultos desde a sua descoberta.
O Vendedor reembolsará, reparará ou mandará reparar os Produtos ou peças em garantia consideradas não conformes ou defeituosas.
A responsabilidade do Vendedor não pode ser exercida nos seguintes casos:
- Incumprimento da legislação do país em que os Produtos são entregues, cabendo ao Cliente verificar
- Em caso de uso indevido, uso para fins profissionais, negligência ou falta de manutenção por parte do Cliente, como em caso de desgaste normal do Produto, acidente ou força maior
- As fotografias e gráficos apresentados no site não são contratuais e não podem envolver a responsabilidade do Vendedor
A garantia do Vendedor está, em qualquer caso, limitada à substituição ou reembolso de Produtos não conformes ou Produtos afetados por um defeito.
ARTIGO 9 – DADOS PESSOAIS
O Cliente é informado de que a recolha dos seus dados pessoais é necessária para a venda dos Produtos pelo Vendedor bem como a sua transmissão a terceiros para efeitos de entrega dos Produtos. Estes dados pessoais são recolhidos apenas para a execução do contrato de venda.
9.1 Recolha de dados pessoais
Os dados pessoais recolhidos no website www.qanba-europe.com são os seguintes:
Abertura de conta – Ao criar a conta de Cliente/utilizador: Apelidos, nomes próprios, endereço postal, número de telefone, endereço de e-mail.
Pagamento – No âmbito do pagamento dos Produtos oferecidos no site www.qanba-europe.com, este regista os dados financeiros relativos à conta bancária ou cartão de crédito do Cliente/utilizador.
9.2 Destinatários de dados pessoais
Os dados pessoais são utilizados pelo Vendedor e seus cocontratantes para a execução do contrato e para garantir a eficiência da venda e entrega dos Produtos.
As categorias de cocontratantes são: fornecedores de transporte e instituições de pagamento.
9.3 Controlador de dados
O responsável pelo tratamento dos dados é o Vendedor, na aceção da Lei de Proteção de Dados e a partir de 25 de maio de 2018 do Regulamento 2016/679 sobre a proteção de dados pessoais. Para entrar em contato com o controlador de dados: info@qanba-europe.com
9.4 Limitação do processamento
A menos que o Cliente expresse o seu consentimento expresso, os seus dados pessoais não são utilizados para fins publicitários ou de marketing.
9.5 Duração da retenção de dados
O Vendedor conservará os dados assim recolhidos pelo prazo de 5 anos, abrangendo o tempo de prescrição da responsabilidade civil contratual aplicável.
9.6 Segurança e privacidade
O Vendedor implementa medidas de segurança organizacional, técnica, de software e física digital para proteger os dados pessoais contra alteração, destruição e acesso não autorizado. No entanto, deve-se observar que a Internet não é um ambiente totalmente seguro e o Vendedor não pode garantir a segurança da transmissão ou armazenamento de informações na Internet.
9.7 Implementação dos direitos do cliente e do usuário
De acordo com a regulamentação aplicável aos dados pessoais, os Clientes e utilizadores do website www.qanba-europe.com têm os seguintes direitos:
- Atualize ou exclua os dados que lhes digam respeito mediante simples solicitação por e-mail para info@qanba-europe.com
- Excluir sua conta escrevendo para o endereço indicado no artigo 9.3 "Controlador de dados"
- Exercer o seu direito de acesso a conhecer os dados pessoais que lhes digam respeito, escrevendo para a morada indicada no artigo 9.3 "Controlador de dados"
- Se os dados pessoais detidos pelo Vendedor forem inexatos, solicite a atualização das informações por escrito para o endereço indicado no artigo 9.3 "Controlador de dados".
- Solicitar a portabilidade dos dados detidos pelo Vendedor para outro prestador de serviços
- Opor-se ao tratamento dos seus dados pelo Vendedor
Estes direitos, desde que não entrem em conflito com a finalidade do tratamento, podem ser exercidos através do envio de carta ou por e-mail ao Responsável pelo Tratamento cujos dados de contacto são indicados O responsável pelo tratamento deve dar uma resposta no prazo máximo de um mês.
Em caso de recusa de deferimento do pedido do Cliente, este deve ser fundamentado.
O Cliente é informado de que, em caso de recusa, pode apresentar reclamação junto da CNIL (3 place de Fontenoy 75007 PARIS) ou recorrer a uma autoridade judicial.
O Cliente pode ser solicitado a marcar uma caixa sob a qual concorda em receber e-mails informativos e publicitários do Vendedor. Ele sempre terá a possibilidade de rescindir seu contrato a qualquer momento, entrando em contato com o Vendedor (detalhes de contato acima) ou seguindo o link de cancelamento.
ARTIGO 10 - PROPRIEDADE INTELECTUAL
O Vendedor é o proprietário dos direitos de propriedade intelectual sobre o site, consistindo em elementos como sons, imagens, fotografias, vídeos, escritos, animações, programas, cartas gráficas, utilitários de banco de dados, software e outras tecnologias subjacentes. distribuir os elementos constantes do catálogo do site e, em particular, as fotografias para as quais obteve as autorizações necessárias dos interessados.
Consequentemente, a reprodução parcial ou total, em qualquer suporte, dos elementos que compõem o site e o catálogo, a sua utilização e a sua disponibilização a terceiros são estritamente proibidas e são susceptíveis de constituir um delito de falsificação.
Além de qualquer solicitação de sua parte, o Vendedor proíbe qualquer afixação de um link de hipertexto para o site. Um Cliente que deseja colocar em seu site pessoal um link direto para a página inicial do site, deve primeiro solicitar a autorização expressa do Vendedor.
ARTIGO 11 – LEI APLICÁVEL – IDIOMA
Estes T&Cs e as operações resultantes são regidos e sujeitos à lei francesa.
Estas Condições Gerais de Venda são redigidas em francês, no caso de serem traduzidas para uma ou mais línguas estrangeiras, apenas o texto em francês prevalecerá em caso de litígio.
ARTIGO 12 - DISPUTAS
Para qualquer reclamação, entre em contato com o Atendimento ao Cliente no endereço postal ou de e-mail do Vendedor indicado no Artigo 1 destas CGV.
Informa-se o Cliente que poderá em qualquer caso recorrer à mediação convencional, junto dos organismos de mediação sectoriais existentes ou a qualquer método alternativo de resolução de litígios (conciliação, por exemplo) em caso de litígio.
Neste caso, o mediador designado é:
O serviço de mediação de e-commerce da FEVAD
Rue de la Boétie, 60
75008 PARIS
França
https://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur/
E-mail: mediateurduecommerce@fevad.com
Informa-se ainda o Cliente que pode recorrer à plataforma de Resolução de Litígios Online (RLL): https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng =PT
Todos os litígios relativamente aos quais as operações de compra e venda sejam concluídas em aplicação das presentes CGC e que não tenham sido objeto de resolução amigável entre o Vendedor ou por mediação, serão submetidos aos tribunais competentes nas condições da lei.
ANEXO - FORMULÁRIO DE RETIRADA
Por favor, preencha e devolva este formulário apenas se desejar desistir do seu pedido feito em www.qanba-europe.com (Produtos vendidos e enviados pelo Vendedor) - exceto exclusões ou limites ao exercício do direito de retirada de acordo com as Condições Termos de venda aplicáveis. À atenção de One UP.
Formulário para baixar > aqui <
Estas Condições Gerais de Venda (conhecidas como "GTC") aplicam-se, sem restrições ou reservas, a todas as vendas concluídas pelo Vendedor a compradores não profissionais ("Clientes ou o Cliente"), que pretendam adquirir os Produtos colocados à venda (" Os Produtos”) pelo Vendedor no website www.qanba-europe.com.
Os Produtos colocados à venda no site são os seguintes: Máscara, Equipamento de Proteção Individual.
As principais características dos Produtos e em particular as especificações, ilustrações e indicações de dimensões ou capacidade dos Produtos, são apresentadas no site www.qanba-europe.com que o Cliente deverá ler antes de encomendar. A escolha e aquisição de um Produto são da exclusiva responsabilidade do Cliente. As ofertas de produtos são válidas dentro dos limites dos stocks disponíveis, conforme especificado aquando da encomenda.
Estes T&Cs podem ser acessados a qualquer momento no site www.qanba-europe.com e prevalecerão sobre qualquer outro documento. O Cliente declara ter lido e aceite as presentes CGV, assinalando a caixa prevista para o efeito antes da implementação do procedimento de encomenda online no site www.qanba-europe.com. Salvo prova em contrário, os dados registados no sistema informático do Vendedor constituem prova de todas as transações realizadas com o Cliente.
Os contactos do Vendedor são os seguintes: One Up, SAS com um capital social de 302.000 euros, inscrita na RCS de Chambéry, sob o número 853 926 905, com sede social em 201 rue des Blaches, 38530 LA BUISSIERE, França, mail: info@qanba-europe.com Telefone: +33 (0) 458 980 103.
Os Produtos apresentados no site www.qanba-europe.com são colocados à venda para os seguintes territórios: União Europeia.
No caso de um pedido para um país que não seja a França metropolitana, o Cliente é o Importador do(s) Produto(s) em questão.
Direitos aduaneiros ou outros impostos locais ou taxas de importação ou impostos estaduais podem ser pagos. Eles serão cobrados e são de responsabilidade exclusiva do Cliente.
ARTIGO 2 - PREÇO
Os Produtos são fornecidos aos preços atuais listados no site www.qanba-europe.com, quando o pedido é registrado pelo Vendedor.
Os preços têm em conta eventuais reduções que possam ser concedidas pelo Vendedor no site www.qanba-europe.com.
Estes preços são fixos e não revisáveis durante o seu período de validade, mas o Vendedor reserva-se o direito, fora do período de validade, de modificar os preços a qualquer momento.
Os preços não incluem os custos de processamento, envio, entrega, transporte, que são faturados adicionalmente, nas condições indicadas no site e calculados antes da realização do pedido.
Uma fatura é estabelecida pelo Vendedor e entregue ao Cliente no momento da entrega dos Produtos encomendados.
ARTIGO 3 - PEDIDOS
Cabe ao Cliente selecionar no site www.qanba-europe.com os Produtos que pretende encomendar, de acordo com os seguintes métodos:
O Cliente pode efetuar uma encomenda, em francês, italiano, espanhol, alemão, holandês, português ou inglês, diretamente no site, após a introdução dos respetivos identificadores, nos termos do artigo 3.º.
Ao navegar pelas diferentes seções do site, o Cliente pode colocar os Produtos de sua escolha em seu carrinho de compras, clicando no botão "Adicionar ao carrinho". A qualquer momento e até à confirmação da encomenda global, o Cliente pode mudar de ideias, alterar as quantidades e cancelar um ou mais dos Produtos escolhidos.
Cada uma das etapas necessárias para a venda são especificadas no site.
Uma vez validado o conteúdo do seu carrinho de compras, o Cliente confirmará a sua encomenda através de:
- Preencher todas as informações solicitadas;
- Declarar aceitar sem reservas a totalidade das condições gerais de venda;
- Validação mediante pagamento.
A validação da encomenda pelo “clique” do Cliente implica a aceitação dos preços e características dos Produtos adquiridos pelo Cliente
As ofertas de produtos são válidas enquanto estiverem visíveis no site, dentro dos limites dos stocks disponíveis.
A venda só será considerada válida após o pagamento integral do preço. É da responsabilidade do Cliente verificar a exatidão da encomenda e comunicar imediatamente quaisquer erros.
O Vendedor não pode ser responsabilizado por erros de introdução de dados por parte do Cliente, nem pelas suas possíveis consequências em termos de atraso ou erro na entrega. Nestas hipóteses, os custos gerados por um eventual reenvio serão suportados pelo Cliente.
Qualquer encomenda feita no site www.qanba-europe.com constitui a formação de um contrato à distância entre o Cliente e o Vendedor.
O Vendedor reserva-se o direito de cancelar ou recusar qualquer encomenda de um Cliente com o qual existe um litígio relativo ao pagamento de uma encomenda anterior.
Para qualquer pedido de informação ou qualquer encomenda, o Cliente suporta o custo das telecomunicações quando acede à Internet e utiliza o, ou quando liga para o Serviço de Apoio ao Cliente no site.
ARTIGO 3 BIS - ÁREA DO CLIENTE - CONTA
Para efetuar uma encomenda, o Cliente tem a possibilidade de criar uma conta (espaço pessoal).
Para tal, deverá registar-se preenchendo o formulário que lhe será oferecido no momento da sua encomenda e compromete-se a fornecer informações sinceras e precisas sobre o seu estado civil e os seus dados de contacto, nomeadamente o seu endereço de correio eletrónico.
O Cliente é responsável pela atualização das informações fornecidas. Ele é informado de que pode modificá-los fazendo login em sua conta.
O Cliente também pode solicitar o cancelamento da assinatura acessando a página dedicada em seu espaço pessoal ou enviando um e-mail para info@qanba-europe.com. Isso entrará em vigor dentro de um prazo razoável.
Em caso de incumprimento das nossas condições gerais de venda e/ou utilização, o site www.qanba-europe.com terá a possibilidade de suspender ou mesmo encerrar a conta de um Cliente após notificação formal enviada por via eletrónica. e permaneceu ineficaz.
Qualquer exclusão de uma conta, por qualquer motivo, resulta na exclusão pura e simples de todas as informações pessoais do Cliente.
Qualquer evento devido a um caso de força maior que resulte em mau funcionamento do site ou servidor e suscetível a qualquer interrupção ou modificação em caso de manutenção, não envolve a responsabilidade do Vendedor.
A criação da conta implica a aceitação destas condições gerais de venda.
ARTIGO 4 – CONDIÇÕES DE PAGAMENTO
O pagamento do preço total ocorre após a confirmação da encomenda pelo Cliente no website.
O Cliente compromete-se a pagar o preço estipulado para o Produto encomendado no site (preço dos Produtos e transporte), bem como a pagar ou mandar pagar, se necessário, e isto diretamente ao transitário ou transportador, os direitos aduaneiros, IVA ou outros impostos devidos na ocasião da importação dos Produtos no país do local de entrega.
O preço é pago por meio de pagamento seguro, de acordo com os seguintes termos:
- Por cartão de crédito conforme oferecido no Site:
A ordem de pagamento feita com cartão bancário não pode ser cancelada. O pagamento da encomenda pelo Cliente é irrevogável, sem prejuízo de o Cliente exercer o seu direito de resolução. Para uma encomenda através do site, o Cliente confirma e garante que é titular do cartão bancário e que este dá acesso a fundos suficientes para fazer face ao pagamento da encomenda. O pagamento será considerado efetivo após a confirmação do acordo dos centros de pagamento do banco
- Por PayPal:
O Cliente garante então ao Vendedor que possui as autorizações necessárias para utilizar este método de pagamento ao fazer o pedido.
Os dados de pagamento são trocados em modo criptografado usando o protocolo definido pelo provedor de pagamento aprovado envolvido em transações bancárias realizadas no site www.qanba-europe.com.
Os pagamentos efetuados pelo Cliente só serão considerados definitivos após a efetiva cobrança pelo Vendedor das quantias devidas.
O Vendedor não será obrigado a entregar os Produtos encomendados pelo Cliente se este não pagar o preço total nas condições acima indicadas.
ARTIGO 5º - ENTREGAS
Em princípio, a entrega dos produtos realizar-se-á, após registo do pagamento da encomenda, para a morada de entrega indicada pelo cliente aquando da realização da encomenda.
Comprometemo-nos a entregar os artigos encomendados com a maior brevidade possível consoante o método de entrega escolhido e a disponibilidade dos artigos. Os prazos de entrega indicados no site são tempos médios habituais dados a título indicativo e correspondem aos prazos totais de processamento e entrega.
O prazo de entrega será indicado ao cliente durante o procedimento de realização da encomenda, antes da validação da encomenda e antes do pagamento.
Em caso de ausência do destinatário no momento da entrega, a transportadora deixará um aviso de trânsito na morada de entrega indicada pelo cliente. Os produtos devem ser recolhidos na morada e segundo as modalidades indicadas pela transportadora. Na falta de levantamento nos prazos fixados pela transportadora, os produtos serão devolvidos ao vendedor, que se reserva o direito de reembolsar o preço ao cliente, ficando os custos de envio da responsabilidade do cliente.
Se os produtos encomendados não forem entregues no prazo de 30 dias após a data de entrega indicativa, por qualquer motivo que não seja Força Maior ou falha t do cliente, a venda pode ser cancelada mediante solicitação por escrito do cliente nas condições previstas nos artigos L216-2, L-216-3 e L-241-4 do Código do Consumidor. As quantias pagas pelo cliente serão devolvidas a ele no prazo máximo de 14 dias após a data de rescisão do contrato, excluindo qualquer compensação ou dedução.
As entregas são feitas por transportadora independente, para a morada indicada pelo cliente aquando da encomenda e à qual a transportadora pode aceder facilmente.
Quando o próprio cliente é responsável por usar uma transportadora que ele mesmo escolher, a entrega é considerada efetuada mediante a entrega dos produtos encomendados pelo vendedor à transportadora que os aceitou sem reservas. O cliente reconhece, portanto, que cabe ao transportador fazer a entrega e não tem qualquer direito de garantia contra o vendedor em caso de não entrega da mercadoria transportada.
Em caso de solicitação específica do cliente relativa às condições de embalagem ou transporte dos produtos encomendados, devidamente aceite por escrito pelo vendedor, os custos associados serão objecto de facturação específica adicional sobre orçamento previamente aceite por escrito pelo cliente. .
No momento da entrega, o cliente deve verificar o conteúdo, conformidade e estado do(s) produto(s). O vendedor recomenda que o cliente verifique no momento da entrega e na presença do transportador o conteúdo, conformidade e estado da(s) embalagem(ns). Caso o cliente tenha alguma dúvida sobre o estado ou conteúdo da sua encomenda, deverá verificar o estado da mercadoria recebida e emitir reservas manuscritas precisas e detalhadas, datadas e assinadas da seguinte forma: na guia de remessa fornecida pela o transportador, na presença do entregador. E em todos os casos, notifique a empresa do vendedor por carta endereçada a One Up, 201 rue des Blaches, 38530 LA BUISSIÈRE, França. A verificação da encomenda entregue considera-se efectuada e não pode mais ser contestada, uma vez que o cliente ou qualquer pessoa autorizada a receber a encomenda tenha assinado o talão de entrega.
O vendedor reembolsará ou substituirá o mais rapidamente possível e a seu cargo os produtos entregues cuja falta de conformidade ou defeitos aparentes ou ocultos tenham sido devidamente comprovados pelo cliente, nas condições previstas nos artigos L217-4 e seguintes do Código . de consumo e os previstos nestes CGV.
A transferência dos riscos de perda e deterioração a eles relacionados somente será realizada quando o cliente tomar posse física dos produtos. Os produtos viajam por conta e risco do vendedor, exceto quando o próprio cliente escolheu a transportadora. Assim, os riscos são transferidos no momento da entrega da mercadoria ao transportador.
ARTIGO 6 - TRANSFERÊNCIA DE PROPRIEDADE
A transferência da propriedade dos Produtos do Vendedor para o Cliente só se efetuará após o pagamento integral do preço por este último, independentemente da data de entrega dos referidos Produtos.
ARTIGO 7 - DIREITO DE RETIRADA E POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
Nos termos do artigo L221-18 do Código do Consumidor:
“O consumidor dispõe do prazo de catorze dias para exercer o seu direito de rescisão do contrato celebrado à distância, na sequência de diligência telefónica ou extrajudicial, sem ter de justificar a sua decisão ou suportar outras despesas para além das previstas nos artigos L. 221-23 a L. 221-25.
O prazo referido no primeiro parágrafo conta-se a partir do dia:
1° A celebração do contrato, para os contratos de prestação de serviços e os referidos no artigo L. 221-4;
2° A partir do recebimento da mercadoria pelo consumidor ou por terceiro, que não o transportador, por ele designado, para contratos de venda de mercadorias. Nos contratos celebrados fora do estabelecimento comercial, o consumidor pode exercer o seu direito de retractação da celebração do contrato.
No caso de uma encomenda relativa a vários bens entregues separadamente ou no caso de um pedido de um bem constituído por lotes ou várias peças cuja entrega seja escalonada por um período definido, o prazo conta-se desde a receção do último bem ou lote ou da última peça.
Para os contratos que prevejam a entrega regular de bens durante um período definido, o prazo conta-se a partir da receção do primeiro bem. »
Você pode devolver a maioria dos itens novos e não abertos dentro de 30 dias após a entrega para obter um reembolso total.
O produto devolvido deve estar em sua condição e embalagem originais. Não deve ter sido utilizado, nem ter sofrido danos, por mínimos que sejam, e estar em perfeito estado de limpeza. Este direito de devolução é exercido sem penalizações, com exceção dos custos de devolução.
A troca (sujeito a disponibilidade) ou reembolso será feito em até 14 dias ostenta a partir da receção, dos produtos devolvidos pelo cliente nas condições previstas neste artigo.
No caso de devolução de apenas parte do pedido, apenas o preço faturado pelos produtos devolvidos será reembolsado.
Em caso de devolução parcial da encomenda, o cliente que teria beneficiado, aquando da encomenda inicial, da entrega gratuita por extrapolação de um determinado montante da encomenda, poderá ser faturado novamente os portes de envio correspondentes à sua encomenda efetiva , se este último cair abaixo do limiar de entrega gratuita.
Os produtos devem ser devolvidos ao vendedor no seguinte endereço: endereçado a One Up, 201 rue des Blaches, 38530 LA BUISSIÈRE, França
Os produtos deverão ser devolvidos, acompanhados da respetiva fatura de compra, na embalagem original, devidamente protegidos. Eles devem estar em perfeitas condições de revenda. Qualquer produto devolvido incompleto, danificado, lavado, danificado, deteriorado, sujo, mesmo que parcialmente, não será reembolsado ou trocado.
O cliente devolve os produtos. Recomendamos guardar o comprovante da devolução para facilitar os procedimentos caso surja algum problema durante o transporte. Salvo hipóteses de falta de conformidade ou defeitos ocultos do produto, os custos das devoluções são da responsabilidade do cliente.
ARTIGO 8 - RESPONSABILIDADE DO VENDEDOR - GARANTIAS
As informações e descrições mencionadas para cada ficha de Produto, nomeadamente as fotografias, características técnicas e descrição, são comunicadas ao Vendedor pelos fabricantes dos Produtos.
De acordo com o artigo L.111-1 do Código do Consumidor, o objetivo do Vendedor é informar o Cliente e permitir que ele conheça as características essenciais do Produto.
No entanto, especifica-se que, por razões técnicas (fotográficas e informáticas), a representação real dos Produtos pode, por vezes, diferir ligeiramente das fotografias apresentadas no Site.
Os Produtos fornecidos pelo Vendedor beneficiam de:
- A garantia legal de conformidade, para Produtos defeituosos, estragados ou danificados ou que não correspondam à encomenda.
- A garantia legal contra defeitos ocultos resultantes de um defeito de material, desenho ou fabricação que afete os Produtos entregues e os torne impróprios para uso.
Disposições relativas a garantias legais
Artigo L217-4 do Código do Consumidor: “O Vendedor entrega bens conformes com o contrato e é responsável por qualquer falta de conformidade existente no momento da entrega. Ele também é responsável por qualquer falta de conformidade resultante da embalagem, das instruções de montagem ou da instalação quando isso lhe for cobrado pelo contrato ou for realizado sob sua responsabilidade. »
Artigo L217-5 do Código do Consumidor: “O bem está em conformidade com o contrato:
1° Se for específico para o uso normalmente esperado de um item similar e, quando aplicável:
- se corresponder à descrição dada pelo Vendedor e possuir as qualidades que este apresentou ao comprador sob a forma de amostra ou modelo;
- se tiver as qualidades que um comprador pode legitimamente esperar, dadas as declarações públicas feitas pelo vendedor, produtor ou seu representante, em particular na publicidade ou rotulagem;
2° Ou se tiver as características definidas de comum acordo pelas partes ou for adequado para qualquer uso especial pretendido pelo comprador, levado ao conhecimento do Vendedor e que este tenha aceite. »
Artigo L217-12 do Código do Consumidor: “A ação resultante da falta de conformidade é prescrita por dois anos a partir da entrega das mercadorias. »
Artigo 1641 do Código Civil: "O vendedor fica obrigado à garantia pelos defeitos ocultos da coisa vendida que a tornem imprópria para o uso a que se destina, ou que reduzam tanto esse uso que o comprador não não adquiriu, ou teria dado apenas um preço menor, se os tivesse conhecido. »
Artigo 1.648, parágrafo 1º do Código Civil: “A ação decorrente dos vícios redibitórios deve ser proposta pelo comprador no prazo de dois anos a partir da descoberta do vício. »
Artigo L217-16 do Código do Consumo: "Quando o comprador solicitar ao vendedor, no decurso da garantia mercantil que lhe foi concedida na aquisição ou reparação de bens móveis, a reparação coberta pela garantia, qualquer período de imobilização do pelo menos sete dias são adicionados à duração da garantia que ainda faltava. Este prazo conta-se a partir do pedido de intervenção do comprador ou da provisão para reparação do imóvel em causa, se esta for posterior ao pedido de intervenção. »
Artigo L.211-8 do Código do Consumidor: “O comprador tem o direito de exigir que os bens estejam em conformidade com o contrato. »
Artigo L.211-5 do Código do Consumidor: "Para cumprir o contrato, os bens deve :
1 - Estar apto para o uso normalmente esperado de um item similar e, quando aplicável:
2 - Correspondam à descrição dada pelo Vendedor e possuam as qualidades que este tenha apresentado ao comprador sob a forma de amostra ou modelo;
3 - Apresentar as qualidades que o comprador pode legitimamente esperar face às declarações públicas do vendedor, do produtor ou do seu representante, designadamente na publicidade ou rotulagem (…). »
Para fazer valer os seus direitos, o Cliente deve informar o Vendedor, por escrito (e-mail ou correio), da não conformidade dos Produtos ou da existência desses defeitos ocultos desde a sua descoberta.
O Vendedor reembolsará, reparará ou mandará reparar os Produtos ou peças em garantia consideradas não conformes ou defeituosas.
A responsabilidade do Vendedor não pode ser exercida nos seguintes casos:
- Incumprimento da legislação do país em que os Produtos são entregues, cabendo ao Cliente verificar
- Em caso de uso indevido, uso para fins profissionais, negligência ou falta de manutenção por parte do Cliente, como em caso de desgaste normal do Produto, acidente ou força maior
- As fotografias e gráficos apresentados no site não são contratuais e não podem envolver a responsabilidade do Vendedor
A garantia do Vendedor está, em qualquer caso, limitada à substituição ou reembolso de Produtos não conformes ou Produtos afetados por um defeito.
ARTIGO 9 – DADOS PESSOAIS
O Cliente é informado de que a recolha dos seus dados pessoais é necessária para a venda dos Produtos pelo Vendedor bem como a sua transmissão a terceiros para efeitos de entrega dos Produtos. Estes dados pessoais são recolhidos apenas para a execução do contrato de venda.
9.1 Recolha de dados pessoais
Os dados pessoais recolhidos no website www.qanba-europe.com são os seguintes:
Abertura de conta – Ao criar a conta de Cliente/utilizador: Apelidos, nomes próprios, endereço postal, número de telefone, endereço de e-mail.
Pagamento – No âmbito do pagamento dos Produtos oferecidos no site www.qanba-europe.com, este regista os dados financeiros relativos à conta bancária ou cartão de crédito do Cliente/utilizador.
9.2 Destinatários de dados pessoais
Os dados pessoais são utilizados pelo Vendedor e seus cocontratantes para a execução do contrato e para garantir a eficiência da venda e entrega dos Produtos.
As categorias de cocontratantes são: fornecedores de transporte e instituições de pagamento.
9.3 Controlador de dados
O responsável pelo tratamento dos dados é o Vendedor, na aceção da Lei de Proteção de Dados e a partir de 25 de maio de 2018 do Regulamento 2016/679 sobre a proteção de dados pessoais. Para entrar em contato com o controlador de dados: info@qanba-europe.com
9.4 Limitação do processamento
A menos que o Cliente expresse o seu consentimento expresso, os seus dados pessoais não são utilizados para fins publicitários ou de marketing.
9.5 Duração da retenção de dados
O Vendedor conservará os dados assim recolhidos pelo prazo de 5 anos, abrangendo o tempo de prescrição da responsabilidade civil contratual aplicável.
9.6 Segurança e privacidade
O Vendedor implementa medidas de segurança organizacional, técnica, de software e física digital para proteger os dados pessoais contra alteração, destruição e acesso não autorizado. No entanto, deve-se observar que a Internet não é um ambiente totalmente seguro e o Vendedor não pode garantir a segurança da transmissão ou armazenamento de informações na Internet.
9.7 Implementação dos direitos do cliente e do usuário
De acordo com a regulamentação aplicável aos dados pessoais, os Clientes e utilizadores do website www.qanba-europe.com têm os seguintes direitos:
- Atualize ou exclua os dados que lhes digam respeito mediante simples solicitação por e-mail para info@qanba-europe.com
- Excluir sua conta escrevendo para o endereço indicado no artigo 9.3 "Controlador de dados"
- Exercer o seu direito de acesso a conhecer os dados pessoais que lhes digam respeito, escrevendo para a morada indicada no artigo 9.3 "Controlador de dados"
- Se os dados pessoais detidos pelo Vendedor forem inexatos, solicite a atualização das informações por escrito para o endereço indicado no artigo 9.3 "Controlador de dados".
- Solicitar a portabilidade dos dados detidos pelo Vendedor para outro prestador de serviços
- Opor-se ao tratamento dos seus dados pelo Vendedor
Estes direitos, desde que não entrem em conflito com a finalidade do tratamento, podem ser exercidos através do envio de carta ou por e-mail ao Responsável pelo Tratamento cujos dados de contacto são indicados O responsável pelo tratamento deve dar uma resposta no prazo máximo de um mês.
Em caso de recusa de deferimento do pedido do Cliente, este deve ser fundamentado.
O Cliente é informado de que, em caso de recusa, pode apresentar reclamação junto da CNIL (3 place de Fontenoy 75007 PARIS) ou recorrer a uma autoridade judicial.
O Cliente pode ser solicitado a marcar uma caixa sob a qual concorda em receber e-mails informativos e publicitários do Vendedor. Ele sempre terá a possibilidade de rescindir seu contrato a qualquer momento, entrando em contato com o Vendedor (detalhes de contato acima) ou seguindo o link de cancelamento.
ARTIGO 10 - PROPRIEDADE INTELECTUAL
O Vendedor é o proprietário dos direitos de propriedade intelectual sobre o site, consistindo em elementos como sons, imagens, fotografias, vídeos, escritos, animações, programas, cartas gráficas, utilitários de banco de dados, software e outras tecnologias subjacentes. distribuir os elementos constantes do catálogo do site e, em particular, as fotografias para as quais obteve as autorizações necessárias dos interessados.
Consequentemente, a reprodução parcial ou total, em qualquer suporte, dos elementos que compõem o site e o catálogo, a sua utilização e a sua disponibilização a terceiros são estritamente proibidas e são susceptíveis de constituir um delito de falsificação.
Além de qualquer solicitação de sua parte, o Vendedor proíbe qualquer afixação de um link de hipertexto para o site. Um Cliente que deseja colocar em seu site pessoal um link direto para a página inicial do site, deve primeiro solicitar a autorização expressa do Vendedor.
ARTIGO 11 – LEI APLICÁVEL – IDIOMA
Estes T&Cs e as operações resultantes são regidos e sujeitos à lei francesa.
Estas Condições Gerais de Venda são redigidas em francês, no caso de serem traduzidas para uma ou mais línguas estrangeiras, apenas o texto em francês prevalecerá em caso de litígio.
ARTIGO 12 - DISPUTAS
Para qualquer reclamação, entre em contato com o Atendimento ao Cliente no endereço postal ou de e-mail do Vendedor indicado no Artigo 1 destas CGV.
Informa-se o Cliente que poderá em qualquer caso recorrer à mediação convencional, junto dos organismos de mediação sectoriais existentes ou a qualquer método alternativo de resolução de litígios (conciliação, por exemplo) em caso de litígio.
Neste caso, o mediador designado é:
O serviço de mediação de e-commerce da FEVAD
Rue de la Boétie, 60
75008 PARIS
França
https://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur/
E-mail: mediateurduecommerce@fevad.com
Informa-se ainda o Cliente que pode recorrer à plataforma de Resolução de Litígios Online (RLL): https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng =PT
Todos os litígios relativamente aos quais as operações de compra e venda sejam concluídas em aplicação das presentes CGC e que não tenham sido objeto de resolução amigável entre o Vendedor ou por mediação, serão submetidos aos tribunais competentes nas condições da lei.
ANEXO - FORMULÁRIO DE RETIRADA
Por favor, preencha e devolva este formulário apenas se desejar desistir do seu pedido feito em www.qanba-europe.com (Produtos vendidos e enviados pelo Vendedor) - exceto exclusões ou limites ao exercício do direito de retirada de acordo com as Condições Termos de venda aplicáveis. À atenção de One UP.
Formulário para baixar > aqui <